Mitarbeiter Customer Support / Help Desk (m/w/d)

Mitarbeiter Customer Support / Help Desk (m/w/d)

Lust auf spannende Herausforderungen in einem internationalen Unternehmen? Wir suchen einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Support für den Help Desk, der mit kundenorientierter Kommunikation und technischem Know-how die Fragen und Anliegen unserer Kunden klärt.

• Du bist erster Ansprechpartner für technische Beratung und Aufarbeitung von Reklamationen mit direkten Kundenkontakt auf nationaler und internationaler Ebene (E-Mail, Teams & Telefon)
• Du berätst Kunden mit eigenverantwortlicher Angebotserstellung und -verfolgung
• Du arbeitest an der kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse im technischen Service mit
• Du arbeitest eng mit den Fachabteilungen zusammen, um Lösungen für den Kunden zu erörtern
• Du führst einzelne Projekte in Absprache mit dem Vorgesetzten durch und setzt diese selbstständig um
• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Mechanik-, Elektro- oder Mechatronikbereich verbunden mit entsprechender kfm. oder techn. Fortbildung
• Du hast bereits Erfahrung in ähnlicher Position mit technischer Fachkompetenz, idealerweise im Verdichter- und Anlagenbau
• Deine Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie MS-Office-Kenntnisse sind gut
• Mit Deinen Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten sowie Deinem diplomatischem Geschick trägst Du zu unseren positiven Kundenbeziehungen bei
• Dein Arbeitsstil ist geprägt von Kundenorientierung, Selbstständigkeit und Zuverlässigkeit sowie von Deiner Teamfähigkeit
• Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit im Customer Support eines international erfolgreichen, familiengeführten Mittelstandsunternehmens
• Einen sicheren Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
• 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Zahlreiche Benefits wie WellPass, BusinessBike, Essenszuschuss, Mitarbeiterrabatte, kostenlose Kaffee & Obst u.v.m.
• Individuelle Weiterentwicklung mit der BAUER ACADEMY – von E-Learnings bis zu Präsenztrainings
• Ein Team, das zusammenhält und gemeinsam wächst – mit direktem Draht zum Management