Mitarbeiter Customer Support & Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Customer Support | Vertriebsinnendienst | Reklamationsmanagement | SAP S/4HANA | Englisch

Gestalten Sie exzellenten Kundenservice im technischen Umfeld

Unser Auftraggeber sucht eine engagierte Persönlichkeit für den Customer Support und Vertriebsinnendienst. In dieser verantwortungsvollen Position sind Sie die zentrale Ansprechperson für nationale und internationale Kunden – insbesondere bei Produktnachbesserungen, Reklamationen und individuellen Support-Lösungen.

Sie verbinden kundenorientierte Kommunikation mit strukturierter administrativer Abwicklung und leisten damit einen wichtigen Beitrag zu zuverlässigen Prozessen, hoher Servicequalität und langfristiger Kundenzufriedenheit.

Das erwartet Sie

• Abwechslungsreiche Aufgaben im Customer Support und Vertriebsinnendienst
• Direkter Kontakt zu nationalen und internationalen Kunden
• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Reklamationen und Instandsetzungsangeboten
• Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, internen Fachbereichen und Service
• Mitarbeit in einem professionellen und serviceorientierten Umfeld
• Langfristige Perspektive in einer verantwortungsvollen Position

Ihre Aufgaben

• Ansprechpartner für Kunden bei Produktnachbesserungen und Reklamationen
• Entwicklung und Erstellung kundenspezifischer Support-Lösungen
• Administrative Abwicklung im Customer Support
• Erstellung, Übermittlung und Nachverfolgung von Instandsetzungsangeboten
• Betreuung nationaler und internationaler Kunden
• Terminüberwachung zur Sicherstellung vereinbarter Kundentermine
• Enge Abstimmung mit internen Fachbereichen zur zuverlässigen Bearbeitung von Kundenanfragen
• Kontinuierliche Optimierung von Service- und Supportprozessen

Ihr Profil

• Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
• Idealerweise Erfahrung im Customer Support, Vertriebsinnendienst oder in der Kundenbetreuung
• Drei bis fünf Jahre einschlägige Berufserfahrung
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Kenntnisse in SAP S/4HANA sowie MS Office
• Strukturierte, sorgfältige und serviceorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Kundenorientierung