Mitarbeiter Customer Support & Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Customer Support | Vertriebsinnendienst | Reklamationsmanagement | SAP S/4HANA | Englisch
Gestalten Sie exzellenten Kundenservice im technischen Umfeld
Unser Auftraggeber sucht eine engagierte Persönlichkeit für den Customer Support und Vertriebsinnendienst . In dieser verantwortungsvollen Position sind Sie die zentrale Ansprechperson für nationale und internationale Kunden – insbesondere bei Produktnachbesserungen, Reklamationen und individuellen Support-Lösungen.
Sie verbinden kundenorientierte Kommunikation mit strukturierter administrativer Abwicklung und leisten damit einen wichtigen Beitrag zu zuverlässigen Prozessen, hoher Servicequalität und langfristiger Kundenzufriedenheit.

Das erwartet Sie

• Abwechslungsreiche Aufgaben im Customer Support und Vertriebsinnendienst
• Direkter Kontakt zu nationalen und internationalen Kunden
• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Reklamationen und Instandsetzungsangeboten
• Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, internen Fachbereichen und Service
• Mitarbeit in einem professionellen und serviceorientierten Umfeld
• Langfristige Perspektive in einer verantwortungsvollen Position

Ihre Aufgaben

• Ansprechpartner für Kunden bei Produktnachbesserungen und Reklamationen
• Entwicklung und Erstellung kundenspezifischer Support-Lösungen
• Administrative Abwicklung im Customer Support
• Erstellung, Übermittlung und Nachverfolgung von Instandsetzungsangeboten
• Betreuung nationaler und internationaler Kunden
• Terminüberwachung zur Sicherstellung vereinbarter Kundentermine
• Enge Abstimmung mit internen Fachbereichen zur zuverlässigen Bearbeitung von Kundenanfragen
• Kontinuierliche Optimierung von Service- und Supportprozessen

Ihr Profil

• Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
• Idealerweise Erfahrung im Customer Support, Vertriebsinnendienst oder in der Kundenbetreuung
• Drei bis fünf Jahre einschlägige Berufserfahrung
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Kenntnisse in SAP S/4HANA sowie MS Office
• Strukturierte, sorgfältige und serviceorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Kundenorientierung