Mitarbeiter Hotline & Kundensupport (m/w/d)

Overview

Mitarbeiter Hotline & Kundensupport (m/w/d)

Dein Einstieg in den Hotline- und Kundensupport!

Du arbeitest gerne mit Menschen, hast Freude daran, Fragen zu lösen und möchtest Kundinnen und Kunden kompetent unterstützen? Dann bist du bei uns genau richtig!

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit für den Hotline- und Kundensupport (50–100 %) , die unsere Kunden im täglichen Umgang mit unserer Software zuverlässig begleitet und unterstützt.

Als Teil der GRÜN Software Group ist die GRÜN Software Medien GmbH ein führender Anbieter von Branchensoftware für Verlage und Medienhäuser. An unseren Standorten in Endingen und Berlin entwickeln über 35 Mitarbeitende seit vielen Jahren innovative Softwarelösungen für die Medienbranche.

Mit unserer Software NTX helfen wir unseren Kunden, ihre Prozesse effizient zu digitalisieren und die Anforderungen moderner Informationsanbieter erfolgreich zu meistern.

Für unseren Standort Endingen (Baden-Württemberg) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine motivierte Unterstützung im Hotline- und Kundensupport (50–100 %) , die Freude am Kundenkontakt hat und sich gerne in neue Themen einarbeitet.

Aufgaben

• Du unterstützt unsere Kunden in ihrem Tagesgeschäft.

• Du installierst Softwarekomponenten auf den Systemen unserer Kunden.

• Du analysierst Programmprotokolle zur Fehlersuche und -behebung.

• Du unterstützt beim Customizing unserer Software.

• Du wertest Daten aus und erstellst Backups.

Anforderungen

• Du arbeitest zuverlässig sowie kunden- und lösungsorientiert.

• Du bist kommunikativ und verfügst über gute Deutschkenntnisse.

• Du bist flexibel und teamorientiert.

• Du verfügst idealerweise über Linux-, Datenbank- oder SQL-Kenntnisse.

Wir bieten

• Tolles Team
  Nette, motivierte und kompetente Kolleg*innen, die Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung leben.

• Eigenverantwortliches Arbeiten
  Selbstständige Aufgaben mit einer sorgfältigen und strukturierten Einarbeitung.

• Weiterbildungsbudget
  Ein persönliches Weiterbildungsbudget von 1.500 € pro Jahr für deine fachliche und persönliche Entwicklung.

• Attraktive Vergütung
  Leistungsgerechtes Gehalt inklusive Erfolgsbeteiligung.

• Betriebliche Altersvorsorge
  Wir unterstützen dich beim Aufbau deiner finanziellen Absicherung für die Zukunft.

• Hansefit-Mitgliedschaft
  Zugang zu einem vielfältigen Sport- und Gesundheitsangebot.

• Nachhaltiges & familienfreundliches Arbeitsumfeld
  Ein Arbeitsumfeld, das Verantwortung übernimmt – für Mensch, Familie und Umwelt.

• Rundum versorgt im Büro
  Voll ausgestattete Küche mit frischem Obst sowie Tee, Kaffee, Espresso, Cappuccino und Kaltgetränken.

• Firmen-Fahrräder & E-Bikes
  Möglichkeit zur Nutzung unserer Firmen-Fahrräder bzw. E-Bikes.

• Flache Hierarchien
  Kurze Entscheidungswege und direkte Kommunikation auf Augenhöhe.

• Regelmäßige Team-Events
  14-tägiges Get-together (Pizza-Day) sowie gemeinsame Veranstaltungen wie Grillabende, Sommerfest oder Ausflüge.

• Arbeiten, wo andere Urlaub machen
  Ein Arbeitsplatz im Dreiländereck mit sehr hohem Freizeitwert und außergewöhnlicher Lebensqualität.