Mitarbeiter im CRM Support (m/w/d)

CRM Support mit Fokus auf Kunden, Lösungen und IT. Du bist erste Anlaufstelle für komplexe Supportfälle rund um unsere CRM-Software und sorgst dafür, dass unsere Kunden erfolgreich arbeiten können. Standort Konstanz. Werde Teil unseres Teams!

cobra ist ein innovatives Softwarehaus mit Sitz in Konstanz und entwickelt seit über 35 Jahren CRM-Lösungen für den Mittelstand. Wir verbinden modernste Technologie mit einer Unternehmenskultur, in der Teamspirit, Eigenverantwortung und persönliche Weiterentwicklung großgeschrieben werden – und das in einer der schönsten Regionen Deutschlands.

IT Support, CRM Software, Kundenkontakt, Konstanz

Deine Aufgaben

• Du unterstützt unsere Kunden und Partner bei komplexen Supportanfragen zu unseren Software-Produkten
• Du analysierst Probleme und entwickelst Lösungen per Telefon, E-Mail oder via Fernwartung
• Du dokumentierst alle Vorgänge und Tickets vollständig in unserer CRM-Software
• Du organisierst und priorisierst Dein Ticketaufkommen eigenständig und behältst auch bei parallelen Anfragen den Überblick

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im IT-Support (erste oder mehrjährige)
• Kenntnisse in Windows-basierten Server-/Client-Umgebungen, MS Office und IT-Infrastruktur
• Schnelle Auffassungsgabe, analytisches Denkvermögen sowie strukturierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Freude am Umgang mit Menschen
• Lernbereitschaft und Offenheit für neue Themen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot – Dein Vorteil

• 30 Tage Urlaub sowie weitere Sonderurlaubstage bei besonderen Anlässen
• Frisches Obst, freie Getränke, Trainingsangebote und Hansefit
• Intensives Onboarding für Deinen optimalen Start
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz in Konstanz
• Offene Kommunikationskultur und gelebter Teamspirit
• Betriebliche Altersvorsorge (bAV) und vermögenswirksame Leistungen