Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) für Online-Versandhändler

Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) für Online-Versandhändler

Arbeitgeber: Stabilo Fachmarkt GmbH

Beschäftigungsart: Vollzeit oder Teilzeit (Vormittag, Nachmittag)

Vertragsart: Unbefristet

Deine Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Anliegen und Beschwerden unserer Kunden, sowohl telefonisch als auch per E‑Mail.
• Beurteilung und Bearbeitung von Reklamationen.
• Individuelle Kundenbetreuung und Erarbeitung zufriedenstellender Lösungen.
• Analyse häufig auftretender Reklamationsgründe und Ableitung von Maßnahmen zur Qualitätssteigerung.
• Verantwortlich für das Einsenden defekter Ware zum Hersteller und als Bindeglied zwischen Hersteller und Kunden.
• Zusammenarbeit im Team sowie Prioritätensetzung der Aufgaben.

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im Einzelhandel oder in einem technischen Beruf, idealerweise mit Erfahrung in Reklamationsbearbeitung.
• Ausgeprägtes Kommunikationsgeschick.
• Gründliche und ergebnisorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Urteilsvermögen.
• Idealerweise technisches Verständnis oder Erfahrung mit Haushalts‑, Werkzeug‑ und Gartenartikeln.

Unser Angebot

• Betriebliche Altersvorsorge
• Kostenloser Parkplatz
• Mitarbeiter‑Rabatt
• Urlaubsgeld
• Flexible Arbeitszeiten
• Vermögenswirksame Leistungen
• Sonderzahlungen
• Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Parkmöglichkeiten

Bei Interesse senden Sie Ihre Bewerbung mit Lebenslauf und Gehaltsvorstellung per E‑Mail an