Mitarbeiter im Kundenservice Vollzeit: Quereinsteiger willkommen (m/w/d)

Mitarbeiter im Kundenservice Vollzeit: Quereinsteiger willkommen (m/w/d)

Wir suchen einen motivierten Mitarbeiter (m/w/d) für unseren Kundenservice in Hamburg-Barmbek. Als Teil der FIS Global Gruppe und führender globaler Zahlungsanbieter bieten wir innovative Lösungen für das gesamte Zahlungsspektrum. Wir sind erfolgreich, weil wir die Menschen und ihre Bedürfnisse bei jeder Entscheidung in den Mittelpunkt rücken.

Kurzüberblick

• Standort: Hamburg-Barmbek
• Arbeitsmodell: Vollzeit
• Anstellungsart: Befristete Festanstellung

Aufgaben

Als Mitarbeiter im Kundenservice wirst du Kunden und Kundinnen im Auftrag unserer Bank-Klienten im Bereich Kundenservice, Kreditkartenbetrugs-Prävention sowie Backoffice-Tätigkeiten mit Wort und Tat zur Seite stehen.

• Erfassung von Rückbuchungswünschen unserer Kunden und Kundinnen
• Bearbeitung und Dokumentation der Vorgänge in verschiedenen Systemen
• Aktive Kommunikation mit Kunden und Kundinnen auf dem schriftlichen und telefonischen Weg
• Verantwortlich für die korrekte und komplette Erfassung aller benötigten Dokumente
• Weiterentwicklung in andere interessante Aufgaben im Bereich Kreditkarten Kundenservice, Betrug und Chargeback sind kurz- und langfristig möglich und werden aktiv von uns gefördert

Anforderungen

• Abgeschlossene Schulausbildung und Berufserfahrungen
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse (nicht zwingend erforderlich)
• Lösungs- und kundenorientiert
• Sehr gute PC-Kenntnisse in MS-Office
• Hohe Teamfähigkeit
• Aneignung von Unternehmensrichtlinien, um tägliche Aufgaben zu meistern
• Sehr gute Auffassungsgabe, um u.a. komplexe Betrugsfälle zu erkennen und der Richtlinien entsprechend bearbeiten
• 40 Stunden/Woche verfügbar
• Auf jeden Fall zwischen 6:00 Uhr bis 22:30 Uhr und einmal alle zwei Monate auch samstags/sonntags einsetzbar

Benefits

• Unbefristete Festanstellung
• 30 Urlaubstage
• Fachbezogenes Schulungsprogramm und weiterführendes on-the-job coaching
• Aufstiegsmöglichkeiten sowie interne Weiterentwicklung
• Diverses und offenes Team mit hervorragendem Arbeitsklima und ein sehr guter Teamzusammenhalt
• Getränke, wie Kaffee, Wasser und Tee und frisches Obst und Gemüse
• Regelmäßige Aktivitäten in unserem Büro
• Ein attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm für jede erfolgreiche Weiterempfehlung
• Zentraler Arbeitsplatz in Hamburg-Barmbek (2 Minuten Fußweg zur U/S-Bahn Station Barmbek)