Mitarbeiter im Kundenservicecenter / in der Hausnotrufzentrale (m/w/d), studentische Aushilfe

Aufgaben

• Telefonische Betreuung: Sie beraten kompetent und empathisch unsere Kundinnen und Kunden im Service-Center.
• Alarmbearbeitung in der Hausnotrufzentrale: Entgegennahme und Bearbeitung von Notrufen im Rahmen definierter Abläufe.
• Disposition und Auftragsbearbeitung: Disposition von Einsätzen für unseren Fahrdienst sowie die systemgestützte Bearbeitung von Aufträgen.
• Allgemeine Verwaltungstätigkeiten: Sie übernehmen allgemeine administrative Aufgaben und unterstützen das Team im Tagesgeschäft.

Qualifikation

• Entscheidungsfreudiges Handeln bei Bedarf und zugleich klare und ruhige Kommunikation.
• Medizinische Qualifikation: Ausbildung als Rettungshelfer, Altenpfleger oder vergleichbare medizinische Ausbildung.
• Digitale Kompetenz: EDV‑Kenntnisse (MS Windows und Office).
• Verantwortungsbewusstsein: selbstständiges, eigenverantwortliches Arbeiten sowie Belastbarkeit.
• Teamplayer und Flexibilität: hohe Teamfähigkeit und Flexibilität für den Schichtdienst (Nacht‑, Wochenend‑ und Feiertagsdienst).
• Sprachkenntnisse: sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Wir bieten

• 13. Monatsgehalt
• 30 Urlaubstage bei einer 5‑Tage‑Woche
• Anerkennung von Vordienstzeiten
• Attraktive Vergütung
• Attraktiver Standort in zentraler Lage
• Betriebliche Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeiten und Arbeitszeitkonten
• Fort- und Weiterbildungen
• Kaffee, Tee & Wasser
• Mitarbeitendenfeste
• Mitarbeitendenvorteilsprogramm
• Möglichkeit der Entgeltumwandlung
• Regelmäßige Mitarbeitendengespräche
• Strukturierte Einarbeitung
• Vergütungserhöhung aufgrund von Betriebszugehörigkeit
• Vermögenswirksame Leistungen
• Vertrauensvolle Ansprechpersonen
• Zuschuss für Bildschirm‑Arbeitsbrille

Arbeitsumgebung

Familiäre Atmosphäre: Kurze Wege, enge Zusammenarbeit und gelebter Teamgeist.

Kollaboration in einem starken Team: Arbeiten Sie in einem engagierten und hilfsbereiten Team, das Zusammenarbeit groß schreibt.

Moderne, neu sanierte Arbeitsumgebung: Profitieren Sie von zeitgemäßer Technologie und digitalen Lösungen in einem frisch sanierten Bürogebäude.

Sinnstiftende Arbeit: Ihre Arbeit trägt dazu bei, Menschen in kritischen Momenten zu helfen.

Flexible Arbeitszeiten: Flexible Diensteinteilung in Abstimmung mit dem Studium – mit fairer Vergütung.

Über Uns

Wir sind eine große Hilfsorganisation mit Hauptsitz in Berlin. Zu unseren Aufgaben zählen u. a. Rettungs‑ und Sanitätsdienst, Pflegeangebote, Katastrophenschutz, soziale Dienste sowie die Arbeit mit Kindern und Jugendlichen. Weitere Informationen zu Einstiegsmöglichkeiten, Perspektiven und wie wir arbeiten: johanniter.de / karriere