Mitarbeiter im technischen Kundenservice (m/w/d)

Wir über uns
Die WEIG Group ist ein inhabergeführter Hersteller und Verarbeiter der Papier- & Kartonindustrie mit Werken in Deutschland und Südamerika. Mit über 90 Jahren Erfahrung beliefern wir namhafte Kunden in verschiedensten Branchen.
WEIG, eine anerkannte, inhabergeführte Unternehmensgruppe in der internationalen Papier- und Karton­indus­trie, beschäftigt 1.900 Mitarbeiter an Standorten in Europa und Südamerika. Mit einem Umsatz von 730 Millionen Euro sind wir Teil eines geschlossenen Wertschöpfungskreislaufs, beginnend beim Altpapier-Recycling bis zur Herstellung und Vermarktung von Papier- und Karton und Kartonprodukten wie Faltschachteln und Gipskarton. Unser Geschäftsmodell basiert auf einem effizienten Kreislaufsystem und einem klaren Engagement für Nach­haltigkeit und Ressourcenschonung. Durch direkten Kundenkontakt entwickeln wir unsere Produkte gemäß den Erwartungen der jeweiligen Kundengruppen stetig weiter.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort tatkräftige Unterstützung als

Mitarbeiter im technischen Kundenservice (m/w/d)
Standort: Mayen

• Zentraler fachlicher Ansprechpartner für Nachhaltigkeits-, Zertifizierungs- und Spezifikations-Themen gegenüber Kunden, internen Fachbereichen und externen Stellen
• Sicherstellung der Materialkonformität und chemischen Regulierung inkl. Bewertung regulatorischer Anforderungen (REACH, SVHC, CMR), Ableitung notwendiger Maßnahmen, Auswertung von Prüfungen sowie Sicherstellung der Qualitäts- und Konformitätsdokumentation
• Koordination mit Produktion Gipskarton, Entwicklung, Vertrieb und externen Partnern zur wirksamen Umsetzung technischer, regulatorischer und nachhaltigkeitsbezogener Anforderungen in den relevanten Arbeitsprozessen
• Eigenverantwortliche Analyse und Bearbeitung sonstiger technischer Anfragen (ggf. auch Reklamationen) mit dem Ziel einer nachhaltigen und fairen Kundenbeziehung

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Chemie, Verfahrenstechnik, Baustofftechnik, Materialwissenschaften oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung in einem technischen, regulatorischen oder nachhaltigkeitsbezogenen Umfeld, idealerweise in der Baustoff-, Gipskarton- oder Trockenbauindustrie
• Fundierte Kenntnisse relevanter chemischer, regulatorischer und normativer Anforderungen (z. B. REACH, SVHC, CE; wünschenswert: Cradle to Cradle, EPD/LCA)
• Erfahrung in der Umsetzung von Nachhaltigkeitsanforderungen sowie in der Bewertung von Materialien, Ressourcen und Umweltauswirkungen
• Kompetenz in der Planung, Steuerung und Durchführung von Zertifizierungsprozessen sowie der Begleitung von Audits
• Sicherer Umgang mit Compliance-, Produktsicherheits- und Qualitätsanforderungen einschließlich technischer Dokumentation (Produktspezifikationen, Datenblätter, Nachweise)
• Gute IT-Kenntnisse in SAP und MS Office, idealerweise ergänzt durch Erfahrung mit LCA-Tools, Power BI, CAQ-Systemen oder SharePoint
• Hohe Eigenverantwortung, analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Kommunikationsstärke in der Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern
• Erhöhte Reisebereitschaft

• Attraktives Gehalt sowie 30 Tage Urlaub
• Individuelle Förderung und vielfältige Weiterbildungsangebote
• Betriebliche Gesundheitsangebote inkl. Dienstradleasing
• Vergünstigter Beitrag in vielen Fitnessstudios
• Betriebliche Unfallversicherung
• WEIG-Rabatte auf Reisen, Technik, Möbel, Events und vieles mehr
• Ein angenehmes, wertschätzendes Betriebsklima in einem Familienunternehmen

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