Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst / E-Commerce (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Die DBK Group ist mit ihren Marken MarWell, TALOS, GardWell, AURLANE und DSK ein international wachsender Anbieter innovativer Produkte für Haus und Garten. Unsere Produkte vertreiben wir europaweit über den DIY-Handel sowie über Plattformen wie Amazon, Otto und Home24.
Sie sind das Herzstück zwischen Kunden, Lager und Logistik - und genau das suchen wir bei DBK. Unsere Marken vertreiben wir über den DIY-Fachhandel und über führende E-Commerce-Plattformen wie Amazon, Otto und Home24. Ihr Beitrag: Sie sorgen dafür, dass unsere Kunden jederzeit zuverlässig beliefert werden und Bestellungen vom Auftragseingang bis zur Auslieferung reibungslos abgewickelt werden.
Genießen Sie alle Vorteile einer inhabergeführten Firma mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und Entwicklungsmöglichkeiten.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten
Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst / E-Commerce (m/w/d)
in Vollzeit oder Teilzeit
Standort: Bad Oldesloe (Schleswig-Holstein) bei Hamburg

Ihre Hauptaufgaben umfassen

Eigenverantwortliche Steuerung der gesamten Auftragsabwicklung für unsere DIY- und E-Commerce-Kunden
Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen mit einem hohen Maß an Serviceorientierung und Lösungsfindung
Professionelle Betreuung unserer Kunden über digitale Kommunikationskanäle
Überwachung der termingerechten Durchführung logistischer Prozesse
Prüfung von Lagerbeständen sowie Erstellung und Übermittlung von Bestandsinformationen an unsere Kunden
Operative Unterstützung der Key-Account-Manager
Gewährleistung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen Vertrieb, Lager, Logistik und weiteren Fachbereichen
Pflege und Bearbeitung von Listungs- und Artikeldaten
Identifikation von Optimierungspotenzialen sowie aktive Mitwirkung an der Digitalisierung und Weiterentwicklung von Prozessen und Systemen
Einsatz moderner digitaler Anwendungen und KI-gestützter Tools zur Steigerung der Effizienz und kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität
Übernahme administrativer und organisatorischer Aufgaben im Tagesgeschäft des Vertriebsinnendienstes

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Erste Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, in der Kundenbetreuung, im E-Commerce oder in der Auftragsabwicklung wünschenswert
Eine dynamische und schnelle Arbeitsweise mit hoher Eigenmotivation
Offenheit für Digitalisierungsthemen sowie Interesse an modernen Technologien und KI-gestützten Anwendungen zur Optimierung von Prozessen
Eine positive, lösungsorientierte Grundeinstellung, sicheres Auftreten und Durchsetzungsvermögen
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift wünschenswert
Sicherer Umgang mit MS Office-Tools; Kenntnisse in gängigen ERP-Systemen oder E-Commerce-Portalen sind von Vorteil

Wir bieten

Verantwortungsvolle und teamorientierte Arbeitsweise
Flexible Beschäftigung in Vollzeit oder Teilzeit
Gestaltungs- und Entscheidungsmöglichkeiten
Kurze Entscheidungswege und dynamisches Arbeitsumfeld
Attraktive Vergütung inkl. Bonus und betrieblicher Altersvorsorge
Gleitzeit – für eine gute Work-Life-Balance
Life Long Learning: Weiterbildungsmöglichkeiten und Förderung Ihrer persönlichen Entwicklung