Mitarbeiter Infothek Service (m/w/d) bei der Daimler Truck AG, Nutzfahrzeugzentrum Mercedes-Benz Hannover

Mitarbeiter Infothek Service (m/w/d) bei der Daimler Truck AG, Nutzfahrzeugzentrum Mercedes-Benz Hannover

Wir suchen nach engagierten und motivierten Teammitgliedern, die gemeinsam mit uns die Zukunft des Transportwesens gestalten. Als Mitarbeiter der Infothek Service bei Daimler Truck AG werden Sie Teil eines globalen Teams, das sich für die Sicherheit, Effizienz und Nachhaltigkeit des Transportwesens einsetzt.

Kurzüberblick

• Standort: Hannover
• Arbeitsmodell: Vollzeit
• Anstellungsart: Festanstellung

Aufgaben

Als Mitarbeiter der Infothek Service werden Sie für die Kundenbetreuung und -beratung zuständig. Ihre Aufgaben umfassen:

• Kunden begrüßen und zur anschließenden Fachbedienung weiterleiten
• Kunden während anfallender Wartezeiten betreuen
• Telefonische Auskünfte zu Fragen des Werkstatt-Services geben und bei den Vorbereitungen und Erledigungen der Terminvereinbarung/Auftragserstellung mitwirken
• Torpässe und Fahrzeugfreigaben sowie begleitende Unterlagen verwalten und auf Vollständigkeit bzw. Richtigkeit prüfen
• Kunden und Fahrzeugdaten gemäß Vorgaben in den Systemen erfassen und pflegen
• Terminkoordination und Terminüberwachung
• Hol- und Bringservice in Zusammenarbeit mit den zuständigen Team- und Servicemeistern koordinieren und die entsprechenden Termine überwachen

Anforderungen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, z.B. Bürokommunikation, im Hotelfach o. ä.
• Kenntnisse in Prozessabläufen des Servicebereiches eines Autohauses wünschenswert
• Sehr gute Organisations- und Kommunikationsfähigkeit
• Sehr hohe Dienstleistungskompetenz und Freude am Umgang mit Menschen
• Gute Kenntnisse der gängigen MS-Office Produkte und der betriebsspezifischen IT-Systeme
• Hohes Maß an eigenverantwortlicher Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit

Benefits

• Attraktives Vergütungspaket im Rahmen einer tarifvertraglich geregelten 36-Stunden-Woche (Vollzeit) mit 30 Tagen Jahresurlaub
• Betriebliche Altersversorgung
• Gesundheitsangebote
• Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch unsere eigene Learning Academy sowie einen kostenlosen Zugang zu LinkedIn Learning
• Company Bike
• Mitarbeiterparkplatz