Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center (m/w/d) bei einem Telekommunikationsanbieter

Sind Sie bereit fr eine neue berufliche Herausforderung?Dann haben wir genau die richtige Position fr Sie! Als Mitglied in unseren Teams knnen Sie Ihre Fachkenntnisse tglich einbringen, um die IT-Systeme unseres Kunden, einem fhrenden Telekommunikationsanbieter, am Laufen zu halten und den Nutzern eine schnelle und effiziente Untersttzung zu bieten. Seien Sie der Schlssel zum Erfolg im Data Center und Support-Bereich, gestalten Sie aktiv die digitale Zukunft mit und sorgen Sie dafr, dass alles reibungslos funktioniert. Bewerben Sie sich jetzt als IT-Helpdesk- und Data Center-Mitarbeiter und werden Sie ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolgs!Perspektiven Arbeiten in einem engagierten und erfahrenen Team, das von flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungsprozessen profitiertGute EinarbeitungInteressante und facettenreiche TtigkeitenPersnlichen WeiterentwicklungsmglichkeitenAufgaben Anbieten von IT-Kundensupport via Telefon, Mailsystem und Troubleticketsystem und Untersttzung von firmeninternenAnwender im 1st Level Service DeskErstellung, Bearbeitung und Qualifizierung von Tickets, Weiterleitung an den 2nd Level Support und Sicherstellung der Qualitt der TicketsAustausch von Komponenten und Medien gem den Vorgaben, inklusiver entsprechender Dokumentation sowie Verantwortung fr die Erstellung und Aktualisierung der IT-DokumentationenBehebung von Strungen sowie ggf. die Eskalierung an nachgelagerte Teams Smtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.bernahme der Einrichtung von Anwendern in der Microsoft Office-UmgebungOptimierung bestehender Datacenter-Prozesse, Entwicklung neuer Prozesse gem Kundenanforderungen und bernahme der Behebung von StrungenVeranlassung und Durchfhrung von Vor-Ort-Einstzen, berprfung der Kundengerte vor Ort sowie die Koordination, Leitung und Untersttzung externer DienstleisterProfil Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der IT, vorzugsweise als Fachinformatiker fr SystemintegrationGute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint etc.)Ausgeprgte Lernbereitschaft fr Neues und Bereitschaft zur SchichtarbeitAusgeprgte Kommunikations- und Teamfhigkeiten sowie eine hohe ServiceorientierungStrukturiert, analytische, proaktive, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie lsungsorientierte DenkweiseGute Englischkenntnisse in Wort und Schrift