Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center (m/w/d) bei einem Telekommunikationsanbieter - hybrides Arbeiten (Remote & Prsenz)

Kommen Sie ins Team und werden Sie unser Experte fr IT-Lsungen im Data Center und am Helpdesk! Wenn Sie Spa daran haben, komplexe IT-Probleme zu lsen und dabei immer den berblick zu behalten, sind Sie bei uns genau richtig.In dieser Position untersttzen Sie einen fhrenden Telekommunikationsanbieter dabei, die IT-Systeme stabil zu halten und den Nutzern schnelle und professionelle Hilfe zu bieten. Sie werden ein unverzichtbarer Teil des Teams und tragen aktiv dazu bei, die digitale Zukunft zu gestalten und reibungslose Ablufe sicherzustellen. Nutzen Sie die Gelegenheit, sich als Mitarbeiter:in im IT-Helpdesk und im Data Center zu bewerben und bernehmen Sie eine zentrale Rolle im Erfolg Ihres neuen Arbeitgebers!Perspektiven Zusammenarbeit mit einem erfahrenen und motivierten Team mit flachen Hierarchien und kurzen EntscheidungswegenGute EinarbeitungSpannende und facettenreiche TtigkeitenPersnlichen WeiterentwicklungsmglichkeitenAufgaben Anbieten von IT-Kundensupport via Telefon, Mailsystem und Troubleticketsystem und Untersttzung von firmeninternen Anwender im 1st Level Service DeskErstellung, Bearbeitung und Qualifizierung von Tickets, Weiterleitung an den 2nd Level Support und Sicherstellung der Qualitt der Ticketsbernahme der Einrichtung von Anwendern in der Microsoft Office-UmgebungDurchfhrung von Vor-Ort-Aktionen, Sichtprfungen von Kundengerten und Koordination, Steuerung und Begleitung externe DienstleisterAustausch von Hardware-Komponenten und Medien gem den Vorgaben, inklusive der entsprechenden Dokumentation sowie der Verantwortung fr die Erstellung und Pflege von IT-DokumentationenOptimierung bestehender Datacenter-Prozesse, Entwicklung neuer Prozesse gem Kundenanforderungen und bernahme der Behebung von StrungenBehebung von Strungen sowie ggf. die Eskalierung an nachgelagerte TeamsProfil Ausbildung in der IT, vorzugsweise als Fachinformatiker fr SystemintegrationGute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint etc.)Hohe Lernbereitschaft fr Neues und Bereitschaft zur SchichtarbeitEine strukturierte, analytische und proaktive Arbeitsweise sowie die Fhigkeit, eigenstndig zu arbeiten und stets lsungsorientiert zu denkenSehr hohe Kommunikations- und Teamfhigkeiten sowie eine hohe ServiceorientierungEnglischkenntnisse in Wort und Schrift