Mitarbeiter IT- Helpdesk (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Wundex Group GmbH

Angetrieben durch die Überzeugung, mit innovativen Produkten und Dienstleistungen zur Entlastung des Pflegesektors beizutragen, wurde die Wundex Group GmbH gegründet. Ein interdisziplinärer Zusammenschluss, bestehend aus mehreren eigenständig agierenden Unternehmen, mit langjähriger Expertise im deutschen Healthcare Markt. Die Unternehmensgruppe der Wundex Group GmbH fokussiert sich im Wesentlichen auf das Thema der integrierten Wundversorgung mit u.a. eigenen Wundexperten (z.B. ICW-Wundexperten), Großhandel und Logistik sowie der Erbringung spezialisierter Leistungen zur Versorgung chronischer Wunden im Rahmen der häuslichen Krankenpflege, auch in Wundzentren, und nicht zuletzt mit Vertrieb und Vermietung von Anti-Dekubitus-Lagerungssystemen und Produkten zur Adipositasversorgung schwergewichtiger Patientinnen und Patienten. Die Wundex Group GmbH stellt den Gruppenunternehmen zentrale Dienstleistungen zur Verfügung. Die sich sehr dynamisch entwickelnde Unternehmensgruppe beschäftigt aktuell über 1.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Und wir suchen dich als Verstärkung, um unsere Mission zu erfüllen.

Deine Aufgaben

Entgegennahme, Analyse und Erstbehebung technischer Störungen oder Anwendungsprobleme im IT-Helpdesk
Unterstützung und Durchführung von Rollouts im Zuge der Standardisierung unserer IT-Landschaft
Unterstützung der Anwender bei der Nutzung von IT-Systemen (Windows, Microsoft 365, Branchensoftware)
Dokumentation und Pflege des Ticketsystems sowie der Wissensdatenbank zur kontinuierlichen Optimierung der Supportprozesse
Einrichtung, Konfiguration und Wartung von Clients, Laptops, Druckern sowie mobilen Scannern
Konfiguration und Inbetriebnahme von Mobile Devices

Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung in der IT-Branche oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im First-Level-Support, idealerweise mit Berufserfahrung im IT-Support (Anwender- und Anwendungssupport)
Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie zielorientierter und professioneller Umgang mit neuen Aufgaben- und Problemstellungen
Sicherer Umgang mit Ticket- und Asset-Systemen
Gute Kenntnisse in der Administration von Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365
Umfassendes Wissen im Bereich Hardware, Software und Netzwerke
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und eine ausgeprägte ~ Kommunikationsfähigkeit
Teamfähigkeit und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
Ausgeprägte Kundenorientierung

Deine Vorteile

eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen und expansiven Umfeld mit besten Entwicklungsmöglichkeiten. Du erhältst die Möglichkeit, in unserer modernen Zentrale in der Abteilung IT-Helpdesk zu arbeiten und die spannende Gelegenheit, Teil eines innovativen und aufstrebenden Teams zu werden. Darüber hinaus bieten wir dir: