Mitarbeiter IT- Helpdesk (m/w/d)

Mitarbeiter IT-Helpdesk (m/w/d)

Kurzüberblick

• Standort: Wundex Group GmbH
• Arbeitsmodell: dynamisch
• Anstellungsart: unbefristet

Aufgaben

• Entgegennahme, Analyse und Erstbehebung technischer Störungen oder Anwendungsprobleme im IT-Helpdesk
• Unterstützung und Durchführung von Rollouts im Zuge der Standardisierung unserer IT-Landschaft
• Unterstützung der Anwender bei der Nutzung von IT-Systemen (Windows, Microsoft 365, Branchensoftware)
• Dokumentation und Pflege des Ticketsystems sowie der Wissensdatenbank zur kontinuierlichen Optimierung der Supportprozesse
• Einrichtung, Konfiguration und Wartung von Clients, Laptops, Druckern sowie mobilen Scannern
• Konfiguration und Inbetriebnahme von Mobile Devices

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung in der IT-Branche oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im First-Level-Support, idealerweise mit Berufserfahrung im IT-Support (Anwender- und Anwendungssupport)
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie zielorientierter und professioneller Umgang mit neuen Aufgaben- und Problemstellungen
• Sicherer Umgang mit Ticket- und Asset-Systemen
• Gute Kenntnisse in der Administration von Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365
• Umfassendes Wissen im Bereich Hardware, Software und Netzwerke
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Teamfähigkeit und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kundenorientierung

Benefits

• Ein flexibles Arbeitszeitmodell und die Möglichkeit zum Home-Office
• Unbefristete Anstellung
• 30 Tage Urlaub
• Mitarbeitergutscheine
• Betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen
• Jobrad Fahrrad Leasing
• … und noch vieles mehr