Mitarbeiter IT Onsite Support

Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 40.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.

Ein international tätiges Unternehmen mit einer starken Präsenz in Deutschland sucht zur Verstärkung seines IT-Teams einen IT Onsite Support Mitarbeiter (m/w/d). In dieser Position übernehmen Sie die Betreuung mehrerer Standorte, unterstützen Anwender bei technischen Fragestellungen und tragen maßgeblich zur Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs bei. Das Unternehmen legt großen Wert auf Serviceorientierung, zuverlässige IT-Prozesse und eine hohe Nutzerzufriedenheit.

Aufgaben

• Betreuung und IT-technische Unterstützung mehrerer Unternehmensstandorte innerhalb einer definierten Region
• Installation, Konfiguration und Ausgabe von IT-Endgeräten sowie deren laufender Support
• Analyse, Bearbeitung und Behebung von Hard- und Softwarestörungen
• Durchführung von IT-Rollouts, Standorteröffnungen und Umzugsprojekten
• Unterstützung beim Onboarding und Offboarding von Mitarbeitenden aus IT-Sicht
• Dokumentation von IT-Systemen, Prozessen und Supportfällen
• Sicherstellung eines störungsfreien IT-Betriebs und einer hohen Servicequalität
• Wissensweitergabe sowie Unterstützung des Service Desks bei technischen Fragestellungen

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld, z. B. als Fachinformatiker (m/w/d), oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support, Onsite Support oder User Help Desk wünschenswert
• Gute Kenntnisse in den Client-Betriebssystemen Windows 10 und Windows 11
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365 und den gängigen Office-Anwendungen
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Kommunikationsstärke sowie Freude am Umgang mit verschiedenen Ansprechpartnern
• Selbstständige, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und hohe Einsatzbereitschaft
• Gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B erforderlich
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen innerhalb der betreuten Region