Mitarbeiter IT Support (m/w/d)

In dieser Rolle unterstützen Sie unseren namhaften Großkunden im 1st- und 2nd-Level-Support und arbeiten eng mit dem Team zusammen. Sie lösen Anwenderprobleme vor Ort und telefonisch, analysieren Fehlerquellen bei Clients, Druckern und Mobile Devices und arbeiten an IT-Projekten mit. Dabei strukturieren Sie Dokumentationen gemäß ITIL und optimieren Abläufe. Sie arbeiten selbstständig, bringen Ihre Ideen ein und profitieren von regelmäßiger Weiterbildung. Die Position bietet langfristige Perspektiven, eine moderne Arbeitsumgebung und eine gute Work-Life-Balance.

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten
• betriebliche Altersvorsorge
• vermögenswirksame Leistungen
• Unfallversicherung
• Jobrad (kostengünstige Fahrradfinanzierung)

• 1st- und 2nd-Level-Support für Großkunden (Neckarwestheim)
• telefonischer und Vor-Ort-Support im Gelände
• Fehleranalyse im Anwenderbereich (Clients, Drucker, Peripherie, Mobile Devices)
• Mitwirkung an IT-Projekten und Kennenlernen neuer Technologien
• Dokumentation pflegen und Abläufe gemäß ITIL optimieren

• IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung (z. B. Fachinformatiker/in)
• Kenntnisse von Microsoft-Produkten im Clientumfeld und Mobile Devices (iOS, Android)
• ausgeprägte Kundenorientierung
• verhandlungssichere Deutschkenntnisse
• aktuelle Microsoft Desktop Zertifizierung wäre ein Plus
• Führungszeugnis erforderlich für die Stelle (nicht für die Bewerbung)

• Teamfähigkeit
• Kundenzentrierung
• Zuverlässigkeit
• Microsoft Client-Umfeld
• Mobile Devices (iOS, Android)
• Dokumentation und ITIL-konforme Prozesse