Mitarbeiter IT-Support / Service Desk (m/w/d)

Mitarbeiter IT-Support / Service Desk (m/w/d)

Wir suchen einen motivierten und engagierten IT-Supporter, der unsere Kunden und Anwender bei ihren technischen Fragen und Problemen unterstützt. Als Teil unseres Service Desk Teams wirst du direkt mit Endanwendern in Kontakt treten und ihnen bei der Lösung von Problemen helfen.

Kurzüberblick

• Standort: Heilbronn, Neckarsulm und Bad Friedrichshall
• Arbeitsmodell: Hybrides Arbeitsmodell (Telearbeit und Präsenz)
• Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

Als IT-Supporter wirst du direkt mit Endanwendern in Kontakt treten und ihnen bei der Lösung von Problemen helfen. Dazu gehören:

• Direkter Kontakt mit Endanwendern an den verschiedenen Service Desk Standorten
• Unterstützung der Endanwender bei auftretenden Problem- und Fragestellungen
• Analyse und Dokumentation von Fehlersituationen und Bewertung von Lösungsansätzen
• Eigenständig Lösung von Hard- und Softwarefehler
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation im Ticketsystem
• Konfiguration und Verwaltung von Hardware
• Unterstützung des Fachbereichs in einer Kernkompetenz bei der Ticketbearbeitung

Anforderungen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker, Systemelektroniker, IT-System-Manager)
• Idealerweise bereits Erfahrung im Kunden- und Anwendersupport
• Offene, freundliche und zuvorkommende Art sowie eine positive Ausstrahlung
• Sehr genaue, systematische und absolut zuverlässige Arbeitsweise
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, bestenfalls runde gute Englischkenntnisse

Benefits

• Arbeiten an der Schnittstelle zwischen Agilität und Sicherheit
• Echte Gestaltungsspielräume in deinen Projekten
• Stabiles Fundament der Schwarz Gruppe
• Hybrides Arbeitsmodell mit Telearbeit und Präsenz
• Vollzeitbeschäftigung