Mitarbeiter Kundenbetreuung & Auftragsabwicklung (m/w/d) Medizintechnik

Position Summary

Bei STERIS hast du jeden Tag die Chance zu wachsen und deinen Beitrag zu einer gesünderen und sicheren Welt zu leisten!

LEARN – GROW – MAKE A DIFFERENCE!

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir am Standort Heiligenberg Dich als Mitarbeiter Kundenbetreuung & Auftragsabwicklung (m/w/d) - Medizintechnik .

Duties

• Mehr als nur ein Job: Freu dich auf einen unbefristeten und sicheren Arbeitsplatz mit echtem Sinn – in einem globalen Unternehmen, das dir langfristige Perspektiven bietet. Dich erwarten vielfältige, spannende und herausfordernde Aufgaben, mit denen du wirklich etwas bewirken kannst.
• Deine Zukunft: Dich erwartet ein attraktives Gehalt. Zusätzlich profitierst du von einem zielorientierten Bonus sowie einer jährlichen Gehaltsanpassung. Du erhältst 30 Urlaubstage plus zusätzliche Sonderurlaubstage. Darüber hinaus bieten wir dir attraktive Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits, Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge und Vermögenswirksamen Leistungen sowie ein JobRad‑Fahrradleasing.
• Dein Arbeitsumfeld: Freu dich auf einen modernen Workplace, in dem Digitalisierung wirklich gelebt wird. Dich erwartet ein positives Arbeitsklima geprägt von Wertschätzung, Teamgeist und viel Raum für eigenverantwortliches Arbeiten. Wir bieten dir eine strukturierte Einarbeitung und höchste Standards in der Arbeitssicherheit. Regelmäßige Team- und Firmenevents und kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Wasser) gehören selbstverständlich dazu.

Customer Service

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail zu Produkten, Aufträgen, Lieferterminen und Serviceleistungen
• Auftragserfassung und -abwicklung im ERP-System
• Proaktive Kommunikation mit unseren Kunden
• Abstimmung mit Vertrieb, Service, Operations und Logistik zur Sicherstellung einer optimalen Kundenbetreuung
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch lösungsorientierten Support und Beschwerdemanagement
• Unterstützung bei der Analyse von Prozesskennzahlen
• Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen

Geräteaufbereitung

• Unterstützung bei der Aufbereitung flexibler Endoskope und medizinischer Geräte

Required Experience

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Groß- und Außenhandelsmanagement, Kaufmann/-frau für Büromanagement, Medizinische/r Fachangestellte/r mit administrativer Erfahrung oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder Auftragsmanagement
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen
• Erste Erfahrungen im medizinischen Umfeld oder Interesse an Medizintechnik sind von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

EEO Statement

Unser Unternehmen setzt sich für Chancengleichheit und Diversität ein. Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Personen, unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Herkunft, Religion, sexueller Orientierung oder Behinderung. Vielfalt bereichert unser Team und fördert innovative Lösungen.