Mitarbeiter Kundenrückgewinnung (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Die Communitas Sozialmarketing GmbH unterstützt soziale und gemeinnützige Einrichtungen deutschlandweit bei der kostenneutralen Beschaffung dringend benötigter Gebrauchsgegenstände – von Fahrzeugen bis zu Informationsmedien. Als Bindeglied zwischen sozialen Trägern und regionalen Unternehmen ermöglichen wir nachhaltige Sponsoring-Konzepte: Unternehmen erhalten Werbemöglichkeiten, soziale Einrichtungen wertvolle Ausstattung – eine Win-Win-Situation mit sozialem und wirtschaftlichem Mehrwert.

Ein motiviertes und unterstützendes Team
Attraktive Vergütung mit möglichen Bonusmodellen
Flexible Arbeitszeiten
Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
Moderne Arbeitsumgebung und kurze Entscheidungswege
Aktive Kontaktaufnahme zu ehemaligen Kunden (telefonisch, per E-Mail oder digital)
Analyse von Kündigungsgründen und Entwicklung individueller Rückgewinnungsstrategien
Beratung und Präsentation passender Angebote zur Reaktivierung
Pflege und Dokumentation von Kundendaten im CRM-System
Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und Kundenservice
Mitwirkung bei der Optimierung von Rückgewinnungsprozessen
Erfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder in der Kundenrückgewinnung von Vorteil
Kommunikationsstärke und Überzeugungskraft
Empathie im Umgang mit Kunden sowie lösungsorientiertes Denken
Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit gängigen CRM-Tools und MS Office
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift