Mitarbeiter Kundenservice & Auftragsmanagement (m/w/d)

Bad Honnef | Vollzeit | ab sofort

Für unseren Standort Bad Honnef suchen wir dich als Mitarbeiter Kundenservice & Auftragsmanagement (m/w/d), der mit Leidenschaft, Organisationstalent und Kundenorientierung überzeugt.

Deine Aufgaben

• Du betreust und berätst unsere B2C-Kunden per E-Mail, Telefon und Chat.
• Du erstellst Angebote und Aufträge und verfolgst sie bis zur erfolgreichen Auslieferung.
• Du koordinierst Lieferungen, Zahlungen und Erstattungen und behältst alle Prozesse im Blick.
• Du bearbeitest Reklamationen und Retouren mit Empathie und Professionalität.
• Du pflegst und verwaltest unsere Systeme (ERP, CRM, Onlineshop) und sorgst für reibungslose Abläufe.
• Du bringst dich aktiv in Projekte zur Optimierung interner Prozesse und Abläufe ein.
• Du unterstützt Sonderprojekte oder übernimmst zusätzliche Tätigkeiten in der Nebensaison.
• Du betreust unsere Kunden persönlich auf internationalen Messen sowie in unserem Showroom in Bad Honnef und trägst so zur aktiven Kundenbindung und Markenpräsenz bei.

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du bringst mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in der Sachbearbeitung, im Auftragsmanagement, im Vertriebsinnendienst oder in einer vergleichbaren Tätigkeit mit.
• Du kennst dich im B2B- und B2C-Bereich aus, idealerweise mit Premium- oder Markenprodukten.
• Du arbeitest sicher mit ERP-, CRM- und Onlineshop-Systemen.
• Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und bist kommunikativ.
• Du interessierst dich für Design, Interior oder Lifestyle-Themen – das wäre ein Plus.
• Du sprichst fließend Deutsch (Muttersprachniveau) und verhandlungssicher Englisch. Weitere Fremdsprachen sind ein Plus.

Wir bieten

• Ein modernes, internationales Arbeitsumfeld mit inspirierenden Premiumprodukten
• Ein familiäres Team mit offener Kommunikation und kurzen Entscheidungswegen
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum
• Persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen
• Einen modernen Arbeitsplatz mit Showroom in Bad Honnef