Mitarbeiter Kundenservice & Auftragsmanagement (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Bad Honnef | Vollzeit | ab sofort

Für unseren Standort Bad Honnef suchen wir dich als Mitarbeiter Kundenservice & Auftragsmanagement (m/w/d), der mit Leidenschaft, Organisationstalent und Kundenorientierung überzeugt.

Deine Aufgaben

  • Du betreust und berätst unsere B2C-Kunden per E-Mail, Telefon und Chat.
  • Du erstellst Angebote und Aufträge und verfolgst sie bis zur erfolgreichen Auslieferung.
  • Du koordinierst Lieferungen, Zahlungen und Erstattungen und behältst alle Prozesse im Blick.
  • Du bearbeitest Reklamationen und Retouren mit Empathie und Professionalität.
  • Du pflegst und verwaltest unsere Systeme (ERP, CRM, Onlineshop) und sorgst für reibungslose Abläufe.
  • Du bringst dich aktiv in Projekte zur Optimierung interner Prozesse und Abläufe ein.
  • Du unterstützt Sonderprojekte oder übernimmst zusätzliche Tätigkeiten in der Nebensaison.
  • Du betreust unsere Kunden persönlich auf internationalen Messen sowie in unserem Showroom in Bad Honnef und trägst so zur aktiven Kundenbindung und Markenpräsenz bei.

Dein Profil

  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Du bringst mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in der Sachbearbeitung, im Auftragsmanagement, im Vertriebsinnendienst oder in einer vergleichbaren Tätigkeit mit.
  • Du kennst dich im B2B- und B2C-Bereich aus, idealerweise mit Premium- oder Markenprodukten.
  • Du arbeitest sicher mit ERP-, CRM- und Onlineshop-Systemen.
  • Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und bist kommunikativ.
  • Du interessierst dich für Design, Interior oder Lifestyle-Themen – das wäre ein Plus.
  • Du sprichst fließend Deutsch (Muttersprachniveau) und verhandlungssicher Englisch. Weitere Fremdsprachen sind ein Plus.

Wir bieten

  • Ein modernes, internationales Arbeitsumfeld mit inspirierenden Premiumprodukten
  • Ein familiäres Team mit offener Kommunikation und kurzen Entscheidungswegen
  • Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum
  • Persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen
  • Einen modernen Arbeitsplatz mit Showroom in Bad Honnef

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NOTE / HINWEIS:
EnglishEN: Please refer to Fuchsjobs for the source of your application
DeutschDE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner Bewerbung

Stelleninformationen

  • Veröffentlichungsdatum:

    07 Mai 2026
  • Standort:

    Bad Honnef
  • Typ:

    Vollzeit
  • Arbeitsmodell:

    Vor Ort
  • Kategorie:

  • Erfahrung:

    2+ years
  • Arbeitsverhältnis:

    Angestellt

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