Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Flexible Arbeitszeiten

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Flexible Arbeitszeiten

Wir suchen einen engagierten Mitarbeiter für unseren Kundenservice, der es sich zum Ziel gesetzt hat, Kunden glücklich zu machen. Wenn Sie Erfahrung im direkten schriftlichen Kundenkontakt haben und sich gerne mit komplexen Buchungsmasken und Buchungssystemen auseinandersetzen, dann sind Sie bei uns genau richtig. Wir bieten eine breit aufgestellte Tätigkeit, bei der Sie Teil unseres Unternehmenserfolgs werden können.

Kurzüberblick

• Standort: Eschborn, Hessen
• Arbeitsmodell: Vollzeit, flexible Arbeitszeiten
• Anstellungsart: Festanstellung

Aufgaben

Als Mitarbeiter im Kundenservice werden Sie für die folgenden Aufgaben zuständig:

• Bearbeitung von schriftlicher Kundenkommunikation per Softwarelösung und Automatisierungstools
• Umsetzung von Buchungen, Stornierungen und reisebezogenen Aufgaben in unseren touristischen Softwarelösungen
• Telefonische Rückfragen an den Kunden zur Klärung seiner Anliegen
• Sicherstellung unserer Qualitätsvorgaben zum Erhalt und Steuerung der Kundenzufriedenheit trotz Massenverarbeitung
• Teilnahme an kontinuierlichen internen Weiterbildungen rund um das Thema Kundenkommunikationsprozesse und dabei verwendeten Softwarelösungen

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung
• Berufliche praktische Erfahrung in schriftlicher Kundenkommunikation
• Begeisterung für die tägliche Kundenbetreuung mit Schwerpunkt Schrift, aber auch Telefonie
• Gute technische Fähigkeiten beim Umgang mit Software, Office, Browseranwendungen und Kundenservice- oder Reklamationssoftware
• Gewissenhafte und genaue Arbeitsweise im Umgang mit Kundendaten
• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Grundlagen im Verständnis von Datenschutz und Datensicherheit

Benefits

• Anstellung bei einem führenden Touristikunternehmen mit guten Zukunftsaussichten
• Eine mittelständisch geprägte Unternehmenskultur mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, kollegialer Hands-on-Mentalität und dem Freiraum, viel bewegen zu können
• Attraktive Sozialleistungen wie attraktive Mitarbeiterreisevorteile, wahlweise Zuschuss Deutschlandticket / Fitnessstudio / Kitazuschuss / Benefitcard, kostenlose Firmenparkplätze usw.
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten bis zu 2 Tage/Woche
• Moderne Arbeitsplatzausstattung