Mitarbeiter Kundenservicecenter Inbound (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit

Mitarbeiter Kundenservicecenter Inbound (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit

Kurzüberblick

• Standort: Fulda
• Arbeitsmodell: Voll- oder Teilzeit
• Anstellungsart: Vollzeit, teilbar

Aufgaben

• Bearbeitung eingehender Telefonate, E-Mails und Chats
• Kundenservice für einfachen und gehobenen Kundenservice
• Informationen über allgemeine Themen rund um die Sparkasse
• Betreuung der Electronic-Banking-Hotline für den Privatkundenbereich (First Level Support)
• Aufnahme und Weiterleitung von Kundenbeschwerden
• Führung von Terminvereinbarungen für Kundenberater

Anforderungen

• Ausbildung zum/zur Bankkaufmann/-frau oder Kaufmann/-frau für Diologmarketing
• Bereitschaft zur Qualifizierung zum Sparkassenkaufmann/Sparkassenkauffrau
• Freude an der telefonischen Kundenbetreuung
• Starke Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
• Ausgeprägtes Dienstleistungs- und Serviceverständnis
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Offenes Lernen neuer Themen
• Technisches Verständnis und Fähigkeit, sich in neue Systeme einzulernen
• Flexibilität bei wechselnden Einsatzzeiten zwischen 08:00 und 19:00 Uhr

Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktiver Vergütung nach TVöD-S mit 13,8 Gehältern
• 32 Tage Urlaub + Bankfeiertage (24.12. und 31.12.) + Jahresarbeitszeitkonto
• Spannende und verantwortungsvolle Aufgaben
• Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
• Betrieblich und tariflich bezuschusste Altersvorsorge
• Mitarbeiterkonditionen
• Vergünstigtes Deutschlandticket sowie Parkkostenzuschuss
• Teamevents, Betriebssport, Gesundheitsmanagement
• Professionelles Onboarding und qualifizierte Weiterbildungsmöglichkeiten