Mitarbeiter Learning & Development (m/w/d)

Die S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG ist als zentrale Servicegesellschaft der Sparkassen-Finanzgruppe mit über 1.150 Mitarbeitern für Sparkassen, deren Verbundpartner und weitere Auftraggeber bundesweit tätig. Wir liefern leistungsstarke und kundenzentrierte Lösungen, die immer auf der Höhe der Zeit sind. Das heißt: digital, individuell und innovativ.

Deine Aufgaben

• Du konzipierst und führst Trainings und Qualifizierungsmaßnahmen für Mitarbeitende im Customer Service durch.
• Du unterstützt Qualitätssicherungsmaßnahmen im Customer Service, analysierst Ergebnisse und identifizierst Entwicklungs- und Verbesserungsfelder.
• Du koordinierst die Schulungen im Customer Service und stimmst Inhalte, Abläufe und organisatorische Rahmenbedingungen mit den internen Fachbereichen, Führungskräften und weiteren beteiligten Stellen ab.
• Du administrierst und koordinierst unser Führungskräfteentwicklungsprogramm – von der Planung und Organisation der Formate bis zur Kommunikation mit Teilnehmenden, Führungskräften und externen Partnern.
• Du entwickelst das Programm konzeptionell weiter und gestaltest bedarfsgerechte Lernformate und Entwicklungsmaßnahmen.
• Du betreust Feedbackprozesse im Unternehmen, zum Beispiel Zufriedenheitsbefragungen und Mitarbeitergespräche, und koordinierst deren organisatorische Umsetzung.
• Du unterstützt die Auswertung und Aufbereitung der Rückmeldungen und sorgst dafür, dass Erkenntnisse für die Weiterentwicklung des Unternehmens nutzbar werden.

Das bringst Du mit

• Ein abgeschlossenes Studium, beispielsweise in Wirtschafts-, Sozial- oder Bildungswissenschaften, Psychologie oder einem vergleichbaren Fachgebiet – alternativ eine passende kaufmännische oder pädagogische Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung.
• Erfahrung in Learning & Development, Personalentwicklung, Weiterbildung oder einem vergleichbaren Tätigkeitsfeld.
• Erfahrung in der Organisation und idealerweise Konzeption von Trainings oder Workshops.
• Freude daran, selbst Trainings durchzuführen und Inhalte verständlich, praxisnah und zielgruppengerecht zu vermitteln.
• Eine strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise – auch wenn mehrere Themen parallel laufen.
• Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten im Austausch mit Mitarbeitenden, Führungskräften und unterschiedlichen Schnittstellen.
• Sicherer Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln und gängiger Microsoft Office-Software.

Das bieten wir Dir

• Einen sicheren Job in einem familienfreundlichen Unternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe
• Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und Homeoffice für Deine Work-Life-Balance
• Job-Rad-Leasing, Sportangebote sowie ein betriebliches Gesundheitsmanagement
• Regelmäßige Mitarbeiterevents und gemeinsame Erlebnisse zur Stärkung des Teamgeistes
• Vorteile unserer S-Reisewelt mit 5% Reisepreisrückerstattung sowie Shoppingrabatte auf verschiedene Produkte, Services, Tickets und vieles mehr
• Inhouse Schulungen unserer Akademie sowie individuelle, externe Weiterbildungen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung

S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG Bewerbermanagement Grenzstraße Halle (Saale)

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