Mitarbeiter (m/w/d) - Carrier Management Netzwerk

Einleitung

Du stehst für kollegiale Zusammenarbeit, schätzt eine große Aufgabenvielfalt und übernimmst gerne Verantwortung?
Dann bist Du bei FI-TS richtig!
Als einer der größten IT-Betriebspartner der Finanz- und Versicherungsbranche mit führenden Banken, Versicherungen und Finanzdienstleistern als Kunden betreibt FI-TS Anwendungen und stellt Cloud-Services sowie klassische Rechenzentrumsleistungen zur Verfügung.
FI-TS gehört der Sparkassen-Finanzgruppe und damit der größten Kreditinstitutsgruppe in Deutschland und Europa an. An fünf Standorten in Deutschland beschäftigt FI-TS ca. 1.000 Mitarbeitende.

AlsMitarbeiter (m/w/d) - Carrier Management Netzwerk verantwortest du das gesamte Carrier-Geschäft - von der Planung und Projektierung neuer Standortanbindungen bis hin zur Steuerung aller Kunden- und Betriebsaufträge. Du bist der zentrale Ansprechpartner für Carrier sowie interne Fachbereiche und sorgst dafür, dass vereinbarte Qualitätsstandards und Service-Level Agreements zuverlässig eingehalten werden. Dabei steuerst du sowohl interne als auch externe Dienstleister und treibst die kontinuierliche Verbesserung der Qualität aktiv voran. Mit deiner Arbeit stellst du nicht nur eine stabile Netzwerkinfrastruktur sicher, sondern trägst maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Kunden bei.

So sieht der Verantwortungsbereich aus:

• Du bist der zentrale Ansprechpartner für Carrier und alle internen Organisationseinheiten


• Du verantwortest die Planung, Projektierung, Vernetzung sowie die Begleitung der Umsetzung von Standortanbindungen unserer Kunden und FI-TS Standorte


• Du steuerst interne und externe Dienstleister


• Du steuerst die Kunden- und Betriebsaufträge im gesamten Carrier-Umfeld


• Du stellst die Einhaltung aller SLA's zuverlässig sicher


• Du trägst die Verantwortung für die kontinuierliche Verbesserung der Qualität und steigerst so aktiv die Kundenzufriedenheit

Das erwarten wir:

• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt IT oder eine vergleichbare Ausbildung


• Du bringst praktische Erfahrung im Betrieb von Carrier-Dienstleistungen mit - idealerweise in einem regulierten (Banken-) Umfeld


• Du verfügst über ausgeprägte wirtschaftliche und technische Kompetenzen bei den führenden Carriern/Dienstleistern


• Du hast ein starkes Prozessverständnis sowie den Willen, Prozesse stetig zu optimieren


• Du zeichnest dich durch ausgeprägte Kommunikationsstärke, Souveränität und Flexibilität sowie Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein aus


• Du bringst hohe Eigenmotivation und Spaß an herausfordernden und übergreifenden Themen mit