Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Service International & Key Account

Schäflein. Wir machen Logistik

Gemeinsam mit 2.500 MitarbeiterInnen bieten wir für namhafte Unternehmen aus Industrie und Handel an 35 Standorten maßgeschneiderte Logistiklösungen für Distributions- und Beschaffungslogistik, Behältermanagement sowie Modul- und Komponentenmontage

Wir machen, leben und lieben Logistik. Bis ins letzte Detail arbeiten wir gemeinsam mit unseren Kunden an logistischen Lösungen, die exakt auf deren Prozesse, Warenfluss und Wertschöpfungskette zugeschnitten sind. Entsprechend fokussieren wir den konsequenten Ausbau unseres Leistungsspektrums und unserer Standorte in Deutschland und Europa.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich Service International & Key Account Management in Vollzeit.

Deine Aufgaben

• Betreuung und Weiterentwicklung nationaler und internationaler Key-Account-Kunden
• Zentraler Ansprechpartner für Kundenanfragen im internationalen Transport- und Logistikgeschäft
• Koordination von Transportaufträgen im Bereich Land-, Luft- und Seefracht
• Überwachung der termingerechten Auftragsabwicklung sowie Sicherstellung einer hohen Servicequalität
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten sowie Unterstützung bei Vertragsverhandlungen
• Enge Zusammenarbeit mit Niederlassungen, internationalen Partnern und internen Fachabteilungen
• Bearbeitung von Reklamationen sowie Entwicklung kundenorientierter Lösungen
• Analyse von Kundenanforderungen und Identifikation von Optimierungspotenzialen
• Pflege von Kunden- und Auftragsdaten im ERP bzw. CRM-System
• Erstellung von Auswertungen, Reports und Kennzahlen für Kunden und Management

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung, Industriekaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im internationalen Transport- und Logistikgeschäft, vorzugsweise im Key Account Management oder Kundenservice
• Erfahrung in der Angebotskalkulation, Auftragsabwicklung und Kundenbetreuung
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten im Umgang mit nationalen und internationalen Geschäftspartnern
• Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in zeitkritischen Situationen den Überblick zu behalten
• Qualitäts- und Servicebewusstsein mit Fokus auf Kundenzufriedenheit
• Kenntnisse im Reklamationsmanagement und in der Entwicklung kundenorientierter Lösungen
• Priorisierungsfähigkeit bei mehreren parallel laufenden Aufgaben
• Proaktive Kommunikation mit Kunden, Partnern und internen Fachbereichen
• Flexibilität und Bereitschaft, sich auf unterschiedliche internationale Kundenanforderungen einzustellen
• Erfahrung mit internationalen Transportnetzwerken und Speditionssoftware wünschenswert
• Interkulturelle Kompetenz und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Geschäftspartnern von Vorteil

Deine Vorteile

• Deine Leistung wird gerecht entlohnt nach Tarif der Ver.Di
• Sonderzahlungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld versüßen dir deine Freizeit mit der Familie
• Für dein Alter wird ebenfalls mit einer Altersvorsorge und VW-Leistungen gesorgt
• Erholen kannst du dich mit 27 Tagen Urlaub und einer Staffelung auf 30 Tage

Wir setzen uns für die Beschäftigung schwerbehinderter Menschen ein. Daher werden Schwerbehinderte und Gleichgestellte bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.