Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Zentrale Aftersales Betreuung

Job DescriptionDu hast ein Händchen für Kunden und berätst mit Leidenschaft?Dann bring dein Talent in unser Team ein – wir suchen dich für unseren Standort in Erfurt! Denn: Wir suchen ab sofort in Erfurt Mitarbeiter (m/w/d) im Inbound 2nd Level.
Erfahren Sie unten mehr über die allgemeinen Aufgaben, die mit dieser Stelle verbunden sind, sowie über die erforderlichen Fähigkeiten.
# Deine Vorteile mit ellio auf einen Blick Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung Pünktliche Gehaltszahlung Mindestens 25 Urlaubstage Umfangreiche Einarbeitung auch für Quereinsteiger Regelmäßige Coachings und Entwicklungsmöglichkeiten Ein Team, das zusammenhält und sich gegenseitig unterstützt # So sieht dein Tag bei uns aus Telefonische und schriftliche Anfragen zu Produkten und Dienstleistungen beantwortest du kompetent und zuverlässig und dokumentierst alle Vorgänge vollständig im entsprechenden System Du stellst dein Verkaufstalent unter Beweis, indem du anhand eingegangener Reklamationen aktiv attraktive Vertragsverlängerungen und Tarifoptimierungen anbietest Tarifwechselwünsche unserer Kunden nimmst du auf und berätst sie zu passenden Dienstleistungen, Zusatzprodukten, neuen Innovationen rund um den Mobilfunk Du überzeugst die Kunden von der Qualität unserer Produkte und vermeidest damit Stornierungen Du stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sicher, indem du ein positives und nachhaltiges Kundenerlebnis schaffst Du triffst Entscheidungen über Kulanzrahmen und Gutschriften und richtest diese ein Du arbeitest nach unternehmensorientierten Kennzahlen # Das bringst du mit, um gemeinsam mit uns was zu bewegen Du bist motiviert und hast stets ein Lächeln auf deinen Lippen und telefonierst gern Andere zu beraten ist genau dein Ding Du bringst ein gutes Gespür für den Verkauf sowie Neugier für neue Produkte mit Dein Deutsch ist sehr gut – in Wort und Schrift Du arbeitest selbstständig sowie gewissenhaft und bist dabei stets kunden- und serviceorientiert Der Umgang mit dem PC stellt keine Herausforderung für dich dar Kundenberatung liegt dir und macht Spaß Du arbeitest eigenständig, strukturiert und mit hoher Serviceorientierung Stetig ändernde Prozesse stellen dich nicht vor Herausforderungen Du bist teamfähig, hilfsbereit und kreativ Auch als Quereinsteiger (m/w/d) bist du willkommen! Du hast noch keine Erfahrung im Kundenservice? Kein Problem.
Viel wichtiger als dein Lebenslauf sind deine Persönlichkeit, deine Kommunikationsstärke und deine Motivation.
Den Rest bringen wir dir bei.
Klingt nach dir? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams.
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen! xtyydxe Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht.