Mitarbeiter (m/w/d) im Inbound 2nd Level

Du hast ein Händchen für Kunden und berätst mit Leidenschaft?Dann bring dein Talent in unser Team ein – wir suchen dich für unseren Standort in Erfurt! Denn: Wir suchen ab sofort in Erfurt Mitarbeiter (m/w/d) im Inbound 2nd Level.
Erhöhen Sie Ihre Chancen auf eine erfolgreiche Bewerbung für diese Stelle, indem Sie sicherstellen, dass Ihr Lebenslauf und Ihre Fähigkeiten gut zueinander passen.
# Deine Vorteile mit ellio auf einen Blick
Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung
Pünktliche Gehaltszahlung
Mindestens 25 Urlaubstage
Umfangreiche Einarbeitung auch für Quereinsteiger
Regelmäßige Coachings und Entwicklungsmöglichkeiten
Ein Team, das zusammenhält und sich gegenseitig unterstützt
# So sieht dein Tag bei uns aus
Du bearbeitest telefonische Kundenanliegen von Businesskunden kompetent und zuverlässig und dokumentierst alle Vorgänge vollständig im entsprechenden System
Du bist erster Ansprechpartner für sämtliche Businesskundenanliegen, insbesondere bei Rechnungsfragen, zur Beratung von Tarifen und Optionen sowie bei Auftragsänderungen
Du berätst Kunden bedarfsorientiert zu weiteren Dienstleistungen und Produkten aus dem klarmobil-Portfolio
Du bist interner Ansprechpartner für die Kollegen/Kolleginnen aus dem 1st Level und beauskunftest sämtliche Kundenanliegen eines Privatkunden, im Bedarfsfall übernimmst Du das Gespräch
Du stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sicher, indem du ein positives und nachhaltiges Kundenerlebnis schaffst
Du bearbeitest schriftliche Kundenaufträge, z. B. Adressänderungen, Kündigungen und die Pflege von Stammdaten
# Das bringst du mit, um gemeinsam mit uns was zu bewegen
Du gehst motiviert an deine Aufgaben heran und trittst freundlich sowie souverän auf
Kundenberatung liegt dir im Blut und macht dir Spaß
Du hast ein gutes Gespür für die Bedürfnisse unserer Kunden
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab
Du arbeitest eigenständig, strukturiert und mit hoher Serviceorientierung
Der sichere Umgang mit dem PC ist für dich selbstverständlich

Auch als Quereinsteiger (m/w/d) bist du willkommen!
Du hast noch keine Erfahrung im Kundenservice?
Kein Problem. Viel wichtiger als dein Lebenslauf sind deine Persönlichkeit, deine Kommunikationsstärke und deine Motivation. Den Rest bringen wir dir bei.
Klingt nach dir?
Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen! xmdgtar
Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht.