Mitarbeiter (m/w/d) im Kunden-Center für Versicherungen

Wir sind DOMCURA. Wir sind ein wachsendes Unternehmen und Deutschlands führender Assekuradeur. Als solcher übernehmen wir Dienstleistungen für Versicherungen: von der Policierung bis zur Schadenregulierung. Aber wir entwickeln auch eigene Versicherungslösungen – und die werden regelmäßig ausgezeichnet. Uns alle verbindet ein Ziel: Menschen, die Schäden erleiden, sollen den bestmöglichen Schutz erhalten. Dafür bieten wir unseren über 350 Mitarbeitenden einen sicheren Arbeitsplatz, flexible Entwicklungsmöglichkeiten und eine echte Work-Life-Balance. Die überwiegend telefonischen Anfragen werden in unserem Kunden-Center fallabschließend bearbeitet. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beraten und betreuen als erste Anlaufstelle Versicherungsnehmer und Vermittler (m/w/d) und sind in alle Bearbeitungsprozesse involviert. Wir benötigen Verstärkung und suchen Dich als: Mitarbeiter (m/w/d) im Kunden-Center

Das ist Dein neuer Job

• Gemeinsam mit Deinen Kolleginnen und Kollegen übernimmst Du die telefonische Annahme von Kunden- und Vermittleranfragen (m/w/d)
• Du führst die fallabschließende Beratung und Bearbeitung der Anfragen in den verschiedenen Versicherungssparten durch, wie zum Beispiel Wohngebäude und Hausrat
• Zu Deinen Aufgaben gehört außerdem die Aufnahme von Neuschäden sowie die serviceorientierte telefonische Beratung rund um bestehende Schadenfälle
• Du machst dabei keine Akquise und keine Outboundtelefonie

Das bringst Du mit

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann (m/w/d) für Dialogmarketing, oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation
• Idealerweise hast Du Interesse an den Versicherungssparten Sach- und Haftpflicht oder bist Kaufmann (m/w/d) für Versicherungen und Finanzen
• Du verfügst über sehr gute kommunikative Fähigkeiten und hast Spaß am direkten Kundenkontakt
• Deine Aufgaben löst Du gern im Team
• Auch bei komplexen Kundenanfragen agierst Du stets serviceorientiert
• Du behältst den Durchblick und priorisierst eigenständig Deine Aufgaben
• Erfahrung in der Anwendung zukunftsorientierter Technologien, mit besonderem Fokus auf KI-Themen sind wünschenswert

Wir freuen uns über eine Bewerbung von Berufserfahrenen wie von Berufseinsteigern (m/w/d).

Das bieten wir Dir

• Ein festes Anstellungsverhältnis an einem modernen Arbeitsplatz in der Kieler Innenstadt
• Familienfreundliche Arbeitszeiten sowie anteiliges mobiles Arbeiten
• Ein attraktives Gehaltspaket mit 13,3 Gehältern, maximale vermögenswirksame Leistungen und Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
• 30+2 Tage Urlaub (frei an Heiligabend und Silvester)
• Umfassendes betriebliches Gesundheitsmanagement mit gesponserter Mitgliedschaft bei Hansefit, Massagen am Arbeitsplatz und betriebsärztlicher Betreuung während der Arbeitszeit
• Mobilitätszuschuss zum Job- oder Deutschlandticket und der Möglichkeit des Fahrradleasings (auch von E-Bikes)
• Entdeckung der kulinarischen Vielfalt der Stadt mit unseren Verpflegungsgutscheinen

Wir geben Sicherheit im Leben.

Bei uns wird Zusammenarbeit und Veränderung großgeschrieben. Wir leben ein kollegiales und wertschätzendes Miteinander mit regelmäßigen Firmenevents und fördern die persönliche Weiterentwicklung unser Mitarbeitenden sowie die Umsetzung eigener Ideen.

Einen Einblick in die Welt der DOMCURA und weitere Benefits gibt es auf unserer Website.