Mitarbeiter (m/w/d) im Vertriebsinnendienst / E-Commerce

Stellenbeschreibung

Die DBK Group ist ein international wachsender Anbieter innovativer Produkte für Haus und Garten. Unsere Marken MarWell, TALOS, GardWell, AURLANE und DSK werden europaweit über den DIY-Handel sowie über Plattformen wie Amazon, Otto und Home24 vertrieben. Als Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst / E-Commerce sorgen Sie dafür, dass Kunden jederzeit zuverlässig beliefert werden und Bestellungen vom Auftragseingang bis zur Auslieferung reibungslos abgewickelt werden.

Aufgaben

• Eigenverantwortliche Steuerung der gesamten Auftragsabwicklung für unsere DIY- und E-Commerce-Kunden.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen mit hohem Maß an Serviceorientierung und Lösungsfindung.
• Professionelle Betreuung unserer Kunden über digitale Kommunikationskanäle.
• Überwachung der termingerechten Durchführung logistischer Prozesse.
• Prüfung von Lagerbeständen sowie Erstellung und Übermittlung von Bestandsinformationen an unsere Kunden.
• Operative Unterstützung der Key-Account-Manager.
• Gewährleistung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen Vertrieb, Lager, Logistik und weiteren Fachbereichen.
• Pflege und Bearbeitung von Listungs- und Artikeldaten.
• Identifikation von Optimierungspotenzialen sowie aktive Mitwirkung an der Digitalisierung und Weiterentwicklung von Prozessen und Systemen.
• Einsatz moderner digitaler Anwendungen und KI-gestützter Tools zur Steigerung der Effizienz und kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität.
• Übernahme administrativer und organisatorischer Aufgaben im Tagesgeschäft des Vertriebsinnendienstes.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, in der Kundenbetreuung, im E-Commerce oder in der Auftragsabwicklung wünschenswert.
• Eine dynamische und schnelle Arbeitsweise mit hoher Eigenmotivation.
• Offenheit für Digitalisierungsthemen sowie Interesse an modernen Technologien und KI-gestützten Anwendungen zur Optimierung von Prozessen.
• Eine positive, lösungsorientierte Grundeinstellung, sicheres Auftreten und Durchsetzungsvermögen.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift wünschenswert.
• Sicherer Umgang mit MS Office-Tools; Kenntnisse in gängigen ERP-Systemen oder E-Commerce-Portalen sind von Vorteil.
• Verantwortungsvolle und teamorientierte Arbeitsweise.

Benefits

• Attraktive Vergütung inkl. Bonus sowie betriebliche Altersvorsorge.
• Flexible Beschäftigung in Vollzeit oder Teilzeit.
• Gestaltungs- und Entscheidungsmöglichkeiten; kurze Entscheidungswege & dynamisches Arbeitsumfeld.
• Gleitzeit - Work-Life-Balance.
• Life-Long Learning: Weiterbildungsmöglichkeiten und Förderung persönlicher Entwicklung.

Standort: Bad Oldesloe (Schleswig-Holstein) bei Hamburg – Zu Beginn noch rollenübergreifend bei Bedarf möglich. Der Beginn ist ab .