Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice Elektromobilität

Was du erwarten darfst

• Damit du dich absolut sicher fühlst, erhältst du vorab eine 1-wöchige, bezahlte Schulung vor Ort und wirst auch danach beim Telefonieren eng von erfahrenen Kollegen begleitet
• Du entscheidest, wie viele Stunden du pro Woche arbeiten möchtest – wir bieten Teilzeit (30 oder 35 Stunden) sowie Vollzeit (40 Stunden) an
• Einen Arbeitsvertrag für etwa 12 Monate, mit der Möglichkeit auf eine Übernahme
• Ein moderner Arbeitsplatz in einem absoluten Wachstumsmarkt

Die Zukunft fährt elektrisch – und du bist die wichtigste Schnittstelle für unsere Kund*innen! Ob Probleme an der Ladesäule oder Fragen zum Ladevorgang: Als kommunikativer Kopf im Kundenservice sorgst du dafür, dass die E-Mobilität im Alltag reibungslos funktioniert.

Deine Aufgaben

• Kompetente Kundenberatung (Inbound) - Du nimmst eingehende Anfragen von E-Autofahrern entgegen
• Erste Hilfe bei Ladevorgängen - Du unterstützt Kunden per Telefon (beispielsweise wenn ein Ladevorgang nicht startet, beendet werden muss oder der Ladestecker an der Säule klemmt)
• Produktberatung - Du beantwortest allgemeine Fragen zu unseren E-Ladesäulen und Tarifen
• Backoffice-Tätigkeit - Du dokumentierst die Anfragen im System und pflegst die Kundendaten ein

Dein Profil

• Du stehst ab Anfang August für mindestens 30 Stunden pro Woche zur Verfügung
• Du telefonierst gerne, bleibst auch bei kniffligen Fragen gelassen und hast eine freundliche, lösungsorientierte Art
• Du bist bereit, im Schichtsystem zu arbeiten (Arbeitszeiten: Montag bis Samstag zwischen 08:00 und 22:00 Uhr in Früh- und Spätschichten)
• Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse in Schrift und Wort und über sehr gute Englischkenntnisse