Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice für digitale Lösungen

WE CREATE MORE SALES ist nicht nur unser Claim, sondern unsere Passion. Jeden Tag arbeiten mehr als 300 Mitarbeiter aus den Bereichen Beratung, Online‑Marketing, IT und Telesales daran, Kunden eine 360° Kommunikation zu schaffen, die Vertrieb und Marketing erfolgreich verbindet.

Werde Teil dieses unschlagbaren Teams und feiere mit uns und unseren Kunden – wie SAP, IBM und der Telekom – nationale und internationale Vertriebserfolge.

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice für digitale Lösungen

Du bearbeitest telefonische und schriftliche Anfragen und sorgst für einen reibungslosen Service.

Darauf kannst Du Dich freuen

• Attraktive Vergütung: Festes Gehalt + leistungsbezogene Boni für Deine Erfolge
• Geregelte Arbeitszeiten: Montag – Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr, keine Wochenendarbeit & keine Überstunden
• Sichere Festanstellung: Langfristige Perspektive in einem stark wachsenden Unternehmen
• Teamspirit & Kultur: Teamevents, Trainings, Incentives & monatliche Sales‑Wettbewerbe
• Modernes Büro: Innenterrasse, kostenlose Getränke & ergonomische Arbeitsplätze
• Zusatzleistungen: Jobticket‑Zuschuss, Onlineshop‑Rabatte, Fitnessstudio‑Vergünstigungen & betriebliche Altersvorsorge

So sieht Dein Arbeitsalltag aus

• Anfragenmanagement: Bearbeitung von Fragen zu Produkten, Dienstleistungen, Preisen oder Online‑Schulungsthemen
• Problemlösung & Reklamation: Deeskalation bei Beschwerden, Fehlerdiagnose und Einleitung von Lösungen
• Technische Unterstützung: Hilfe bei Anwendungsproblemen oder Navigation auf digitalen Plattformen (First‑Level‑Support)
• Dokumentation: Lückenlose Erfassung aller Kundeninteraktionen im CRM‑System
• Schnittstellenarbeit: Weiterleitung komplexer Fälle an spezialisierte Fachabteilungen (Second‑Level‑Support)
• Umsatzsteigerung: Identifikation von Upselling‑ oder Cross‑Selling‑Potenzialen während des Servicegesprächs

Das wünschen wir uns von Dir

• Empathie & emotionale Intelligenz: Die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu verstehen und menschliche Nähe in einer digitalisierten Welt zu schaffen.
• Affinität für digitale Lösungen, Software & IT‑Produkte
• Erfahrung im Vertrieb und Kundenservice
• Kommunikationsstärke & ausgeprägte Kundenorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2) & Englischkenntnisse (C1)

Jetzt bewerben – so einfach geht’s

• Online bewerben: Schnell & unkompliziert – kein Anschreiben nötig!
• Erstes Interview (30 Min.)
• Zweites Gespräch mit dem Fachbereich vor Ort (45 Min.)
• Entscheidung innerhalb einer Woche nach dem letzten Gespräch

Unser Recruiting‑Team freut sich auf Deine Bewerbung über unser Online‑Formular.

Telefonisch erreichst Du uns unter 0621 3999 2480 oder per E‑Mail an .

Gleiche Chancen für alle! Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe – unabhängig von Alter, Behinderung, Herkunft, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder sozialer Herkunft.