Mitarbeiter (m/w/d) Qualittssicherung und Reklamation

Hallo! Wir sind die DIS AG ein Personaldienstleister, der an echte Verbindungen glaubt.Menschen erfolgreich vernetzen. Gemeinsam Chancen leben. Seit ber 50 Jahren bringen wir Menschen und Unternehmen zusammen offen, ehrlich und mit einem echten Blick hinter die Kulissen.Fr unseren Kunden aus dem industriellen Umfeld suchen wir eine engagierte Persnlichkeit im Bereich Qualittssicherung und Reklamationsmanagement. Wenn du ein gutes technisches Verstndnis mitbringst, strukturiert arbeitest und Freude daran hast, Ursachen zu analysieren und nachhaltige Lsungen zu finden, dann knnte diese Position genau das Richtige fr dich sein.Deine Mission als Mitarbeiter (m/w/d) Qualittssicherung und ReklamationDu gehst Problemen auf den Grund, statt nur an der Oberflche zu kratzen? Du analysierst Ursachen, denkst lsungsorientiert und behltst auch bei komplexen technischen Fragestellungen den berblick?Dann suchen wir genau dich.In dieser Position bist du eine wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Produktion und internen Fachbereichen. Du sorgst dafr, dass Reklamationen professionell bearbeitet werden, Qualittsprobleme nachhaltig gelst werden und Prozesse kontinuierlich verbessert werden.Deine Vorteile Ein attraktives Fixgehalt und ein unbefristeter Arbeitsvertrag geben dir Sicherheit von Anfang anDeine Arbeitszeit erfasst du digital mit Zeiterfassung & Arbeitszeitkonto ganz easyWir begleiten dich persnlich: mit regelmigen Feedbackgesprchen und individueller KarriereberatungDu wirst schnell Teil eines tollen Teams mit abwechslungsreichen Aufgaben und einer Teamkultur, in der man sich aufeinander verlassen kannBis zu 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten sorgen fr eine gesunde Work-Life-BalanceFreu dich auf flache Hierarchien, schnelle Entscheidungen und kurze WegeDein Arbeitsplatz liegt zentral im Herzen des Ruhrgebiets gut erreichbar, mit firmeneigenen ParkpltzenWeiterbildung? Sehr gerne! Deine Entwicklung untersttzen wir individuellUnd das Drumherum stimmt auch: Firmenevents, kostenfreie Getrnke & E-Bike-Leasing inklusiveDich erwartet ein modernes Unternehmen mit echter ZukunftsperspektiveDeine Aufgaben berwachung und Auswertung von Kundenbewertungen sowie relevanten Kundenportalen zur Sicherstellung einer hohen KundenzufriedenheitAnnahme, Bewertung und Bearbeitung externer Kundenreklamationen inklusive strukturierter NachverfolgungDurchfhrung systematischer Fehler- und Ursachenanalysen (z. B. 5-Why, Ishikawa, 8D) zur nachhaltigen ProblemlsungKoordination und berwachung von Sofort-, Korrektur- und Vorbeugungsmanahmen in enger Zusammenarbeit mit Produktion, Entwicklung und LogistikDokumentation sowie Nachverfolgung von 8D-Reports im CAQ-System (Bhme & Weihs)Kommunikation mit Kunden und Lieferanten zur Klrung technischer Fragestellungen und QualittsthemenAbleitung und Umsetzung von Manahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Produktqualitt in Serien- und SonderfertigungErfassung, Analyse und Reporting von QualittskostenAnalyse qualittsrelevanter Kennzahlen sowie Identifikation von OptimierungspotenzialenUntersttzung bei der Vorbereitung und Durchfhrung interner sowie externer AuditsDein Profil Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. als Industriemechaniker, Werkzeugmechaniker oder Maschinen- und Anlagenfhrer) oder eine kaufmnnische Ausbildung mit ausgeprgtem technischem VerstndnisMehrjhrige Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung in der Automobilzulieferindustrie, idealerweise in einem metallverarbeitenden UnternehmenIdealerweise Kenntnisse im Bereich Umformtechnik oder VerbindungstechnikAusgeprgtes technisches Verstndnis, analytisches Denkvermgen sowie eine hohe EigeninitiativeSicherer Umgang mit gngigen Qualittsmethoden wie 8D, 5W, FMEA oder IshikawaStrukturierte und analytische Arbeitsweise kombiniert mit klarer und berzeugender KommunikationSouvernes Auftreten, Teamfhigkeit sowie Sicherheit im Umgang mit Kunden und LieferantenGute Kenntnisse im Umgang mit ERP- und CAQ-Systemen sowie MS OfficeGute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift