Mitarbeiter (m/w/d) Service Excellence im Finanzumfeld

Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung suchen wir im Auftrag unseres renommierten Kunden in Berlin-Charlottenburg einen engagierten

Sie überzeugen durch Ihre ausgeprägte Serviceorientierung, Ihre Kommunikationsstärke und Ihr professionelles Auftreten? Dann erwartet Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen Finanzumfeld. Als erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden tragen Sie maßgeblich zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei, koordinieren Lösungen für individuelle Anliegen und unterstützen aktiv die kontinuierliche Optimierung der Servicequalität.

Ihre Perspektiven

• Homeoffice-Möglichkeit: Nach der Einarbeitung haben Sie die Möglichkeit, einen Tag pro Woche im Homeoffice zu arbeiten und profitieren so von mehr Flexibilität im Arbeitsalltag.

• Eine übertarifliche Vergütung: Eine faire und attraktive Vergütung ist uns wichtig. Deshalb profitieren Sie bei der DIS AG von einem übertariflichen Grundgehalt, das je nach Einsatz durch individuelle Prämien ergänzt werden kann.

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag: Wir bieten Ihnen einen unbefristeten Arbeitsvertrag und damit eine langfristige Perspektive sowie Planungssicherheit für Ihre berufliche Zukunft.
• Tarifliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld: Zusätzlich zu Ihrem Gehalt erhalten Sie tarifliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld, damit Sie die schönsten Zeiten des Jahres entspannt genießen können.
• Betriebliche Altersvorsorge: Ihre Zukunft liegt uns am Herzen. Daher bieten wir Ihnen die Möglichkeit einer betrieblichen Altersvorsorge, um Sie bei Ihrer finanziellen Absicherung im Ruhestand zu unterstützen.
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten und Raum für Ihre persönliche Entfaltung: Mit unserer E-Learning-Akademie haben Sie Zugang zu zahlreichen kostenfreien Weiterbildungsangeboten. So können Sie Ihre fachlichen und persönlichen Kompetenzen kontinuierlich ausbauen und Ihre Karriere aktiv gestalten.
• Weitere attraktive Benefits: Auf Wunsch unterstützen wir Sie gezielt bei der Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche bei unseren Kunden. Durch individuelle Tipps und Coaching helfen wir Ihnen dabei, optimal in Ihren neuen Job zu starten.

Ihre Aufgaben

• Professionelle Repräsentation desUnternehmens als erste telefonische Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden
• Sie gestalten mit jederKundeninteraktion ein erstklassiges Serviceerlebnis und tragen aktiv zurKundenzufriedenheit bei.
• Sie erkennen individuelleKundenanliegen, koordinieren passende Lösungen und übergeben komplexe Themenzielgerichtet an die zuständigen Fachbereiche.
• Sie arbeiten eng mit verschiedeneninternen Schnittstellen zusammen und unterstützen die Vertriebs- undServiceteams im Tagesgeschäft.
• Sie dokumentieren Kundenkontaktesorgfältig und gewährleisten eine professionelle Nachverfolgung offenerAnliegen.
• Sie wirken aktiv an derkontinuierlichen Optimierung von Serviceprozessen und der Steigerung derServicequalität mit.

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossenekaufmännische Ausbildung, idealerweise im Finanzdienstleistungs- oderDienstleistungsumfeld
• Kommunikationsstärke, Empathie undein souveränes Auftreten am Telefon
• Erste Berufserfahrung in derKundenbetreuung, im Kundenservice oder in einer vergleichbarenserviceorientierten Position
• Hohe Lösungsorientierung sowie dieFähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten
• Erfahrungen im Finanz-, Banken-oder Versicherungsumfeld sind von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wortund Schrift

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber "vomInstitutGreat Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award . UnserService wird mit4,6 bei Google* und mit4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25