Mitarbeiter (m/w/d) Technical Support

ITW ist ein global operierendes Fortune-200-Unternehmen. Die inno­vativen Produkte und kunden­spezifischen Lösungen des Unter­nehmens finden sich bis in die entlegensten Ecken dieser Welt. ITW beschäftigt mehr als 45.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und hat seinen Hauptsitz in Glenview, Illinois. Als Teil der ITW-Gruppe ist die Orbitalum Tools GmbH führender Her­steller von Orbital­schneid- und Orbital­schweißprodukten. Mit Komplett­lösungen zum präzisen Trennen und Anfasen von Rohren sowie zum Orbital­schweißen sorgen wir für eine lebens­werte Welt durch sichere Rohr­verbindungen.

Wir suchen Sie am Standort Singen als:

Mitarbeiter (m/w/d) Technical Support

Sie übernehmen eine zentrale Rolle als Ansprech­partner (m/w/d) für unsere Händler und End­kunden bei technischen Frage­stellungen. In enger Zusammen­arbeit mit verschiedenen Fach­bereichen entwickeln Sie pass­genaue Lösungen für anspruchs­volle Anforderungen. Damit leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur Weiter­ent­wicklung unseres Service­angebots und zur Stärkung unserer Kunden­beziehungen.

• Sie sind die zentrale Ansprech­person und technischer Support für unsere Händler und End­kunden weltweit bei technischen Frage­stellungen, komplexen Anwendungs­fällen sowie bei der Aus­arbeitung individueller Lösungen
• Sie arbeiten eng mit dem Vertriebs­team, den Bereichen Produkt­management und Entwicklung sowie der Reparatur- und Service­abteilung zusammen
• Sie sind Ansprechpartner (m/w/d) für das Reklamations­management
• Sie unterstützen bei der Erstellung, Pflege und Über­arbeitung technischer Dokumentationen
• Sie testen und validieren Fehler­bilder und betreuen die Inbetrieb­nahme von Test­geräten
• Sie übernehmen Kunden­ein­sätze vor Ort im Ver­tretungs­fall

• Abgeschlossene Technikerausbildung im Bereich Elektro­technik oder eine ver­gleich­bare technische Qualifikation
• Schweißkenntnisse sowie technische Service­erfahrung von Vorteil
• Erfahrung in den Bereichen Elektro- und Auto­matisierungs­technik sowie Prüf­mittel­bau wünschenswert
• Bestenfalls Know-how hinsichtlich der Nutzung von KI‑ / AI‑Tools im technischen Support
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
• Sehr gute Deutsch- und Englisch­kenntnisse in Wort und Schrift

• Modernes und innovatives Arbeits­umfeld mit flachen Hierar­chien sowie kurzen Ent­scheidungs­wegen
• Familiäre und offene Kultur samt Anpack-Mentalität auf allen Ebenen
• Spannende und kreative Aufgaben sowie Freiraum für selbst­ständiges Arbeiten
• Faire Entlohnung mit Urlaubs- und Weihnachts­geld sowie flexible Arbeits­zeiten (Gleit­zeit und antei­lige Home­office-Mög­lichkeit)
• Persön­liche Entwicklungs­mög­lich­keiten im Umfeld eines inter­national agie­renden Unter­nehmens
• Attraktive Zusatzleistungen wie Bike-Leasing, Hansefit sowie exklusive Mit­arbeiter­vorteile über Corporate Benefits

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