Mitarbeiter (m/w/d) Technischer Support gesucht

Als Mitarbeiter (m/w/d) Technischer Support.
Willkommen bei re’graph: Wir sind da, bevor es brennt!
Denn unsere grafischen und elektronischen Informationssysteme leisten wichtigen Brandschutz. Auch auf unsere Sicherheitstechnik setzen Feuerwehren und Firmen wie SIEMENS, BOSCH und Hekatron. Als führender Hersteller der Branche stehen wir für Tradition, Wachstum und Fortschritt - und das schon seit über 40 Jahren: Über 120 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter garantieren mit ihrem Einsatz in unserem Stammhaus in Stuttgart sowie an fünf weiteren Standorten in ganz Deutschland höchste Qualität und Innovationskraft. Willst auch Du ein Kapitel unserer Erfolgsgeschichte schreiben und anspruchsvolle Projekte voranbringen? Dann steige jetzt ein und sorge für Sicherheit.
Ein anspruchsvolles Tätigkeitsfeld erwartet Sie:
Bearbeitung technischer Kundenanfragen
Tiefgehende Analyse und Bewertung von technischen Fehlerbildern, Störungen und Eskalationsfällen
Aufbau von Testumgebungen zur Simulation gemeldeter Fehlerbilder und Validierung von Hotfixes
Koordination technischer Klärungen mit externen Entwicklungsdienstleistern sowie Mitwirkung bei der Freigabe neuer Software-Releases
Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, Fehlerbeschreibungen, Lösungswegen und Supporthinweisen
Fortlaufende Pflege, Erweiterung und Anlernung unserer KI-Wissensdatenbank

Wir suchen Persönlichkeiten, die uns voranbringen:
Erfahrung im technischen 1st / 2nd Level Support
Erfahrung im Umgang mit Diagnose-Werkzeugen für serielle Kommunikation
Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Kunden sowie internen und externen Ansprechpartnern
Koordinationsfähigkeit bei technischen Klärungs- und Eskalationsprozessen
Eigenständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich und adressatengerecht aufzubereiten


Gute Aussichten für Ihre Zukunft.
Als führendes Unternehmen im vorbeugenden Brandschutz bieten wir Ihnen spannende Perspektiven in einer innovativen Branche. Durch das fortwährende Wachstumspotenzial am Markt bietet unser Kerngeschäft vielfältige, berufliche Entwicklungsmöglichkeiten. Wir unterstützen Sie dabei, Ihre berufliche Zukunft aktiv zu gestalten und Ihr volles Potenzial auszuschöpfen. Lassen Sie uns gemeinsam zukunftsweisende Lösungen für den Brandschutz verwirklichen.

Gute Aussichten für Ihre Zukunft.
Als führendes Unternehmen im vorbeugenden Brandschutz bieten wir Ihnen spannende Perspektiven in einer innovativen Branche. Durch das fortwährende Wachstumspotenzial am Markt bietet unser Kerngeschäft vielfältige, berufliche Entwicklungsmöglichkeiten. Wir unterstützen Sie dabei, Ihre berufliche Zukunft aktiv zu gestalten und Ihr volles Potenzial auszuschöpfen. Lassen Sie gemeinsam zukunftsweisende Lösungen für den Brandschutz verwirklichen.
Unsere Benefits.
Für Ihre Gesundheit
Flexible Krankenzusatzversicherung, ergonomische Arbeitsplätze, sowie betriebliche Gesundheitsangebote - weil uns die Gesundheit unserer Mitarbeiter wichtig ist.
Für Ihre Zukunft
Förderung durch individuelle Weiterbildung, betriebliche Altersvorsorge und die re’graph Betriebsrente - da uns die Zukunft unserer Mitarbeiter am Herzen liegt.
Für Ihre Work-Life-Balance
Flexible Arbeitszeitmodelle und individuelle Teilzeitangebote - uns ist es wichtig Beruf, Privatleben und Familie unserer Mitarbeiter zu vereinbaren.
Für Ihr Wohlbefinden
Bezuschusstes Mittagessen, Getränke & Obst kostenlos, Mitarbeiter-Events und Bike-Leasing - wir schaffen attraktive Angebote damit sich unsere Mitarbeiter bei uns wohl fühlen.

Für Ihre Gesundheit
Flexible Krankenzusatzversicherung, ergonomische Arbeitsplätze, sowie betriebliche Gesundheitsangebote - weil uns die Gesundheit unserer Mitarbeiter wichtig ist.
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Für Ihre Zukunft
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Für Ihr Wohlbefinden
Bezuschusstes Mittagessen, Getränke & Obst kostenlos, Mitarbeiter-Events und Bike-Leasing - wir schaffen attraktive Angebote damit sich unsere Mitarbeiter bei uns wohl fühlen.
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Ihr Ansprechpartner
Wenn Sie noch Fragen haben, können Sie sich direkt an Hendrik Scharrenberg, den Leiter Recruiting & Personalentwicklung, wenden.
Hendrik Scharrenberg
Tel.:
E-Mail:
Bewerben Sie sich jetzt.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich direkt hier über unser Online-Bewerbungsformular oder senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen an .
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.

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