Mitarbeiter Reklamationsmanagement und Qualitätssicherung (m/w/d)

Wer wir sind

Die BerlinerLuft. Technik GmbH ist ein führender Hersteller in der Lüftungs-, Klima- und Prozesslufttechnik. Mit innovativen Lösungen und hochwertigen Produkten gestalten wir die Technik von morgen.

Am Standort Bexbach entwickeln und fertigen wir anspruchsvolle technische Lösungen für unsere Kunden. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten Mitarbeiter Reklamationsmanagement und Qualitätssicherung (m/w/d), der mit Fachwissen, Qualitätsbewusstsein und Eigeninitiative unsere Kunden unterstützt und Prozesse weiterentwickelt.

Du möchtest aus Reklamationen Verbesserungen anstoßen, Qualitätsstandards aktiv mitgestalten und gemeinsam mit verschiedenen Fachbereichen nachhaltige Lösungen entwickeln?

Dann bist du genau richtig bei der BerlinerLuft. Technik GmbH!

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen
• Analyse der Reklamationsfälle und Bewertung der Ursachen
  Koordination der internen und externen Kommunikation (Kunden, Service-Techniker, Lieferanten)
• Dokumentation und Nachverfolgung von Reklamationen im ERP-System
• Erstellung von Berichten und Statistiken zu Qualitätskennzahlen
• Einleitung und Überwachung von Maßnahmen zur Fehlerbehebung und Qualitätsverbesserung
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Optimierung von Reklamationsprozessen
• Interdisziplinäre Zusammenarbeit zur nachhaltigen Fehlervermeidung
• Aktives überwachen und verbessern des Reklamationsprozesses

Ihr Profil

eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, beispielsweise als Industriekaufmann/-frau, Technischer Systemplaner/-in Mechatroniker/-in für Kältetechnik oder Anlagenmechaniker/-in

Erfahrung im Reklamationsmanagement oder Kundenservice, idealerweise im Bereich Kälte-Klima-Lüftung

Kenntnisse in der Fehleranalyse und Qualitätssicherung

Technisches Verständnis idealerweise im Bereich Kälte-Klima-Lüftung

Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen (Kenntnisse in proAlpha von Vorteil)

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Englischkenntnisse von Vorteil)

Für diese Position ist eine gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland erforderlich.

Was wir bieten

• Attraktives Vergütungspaket (inkl. Weihnachts- und Urlaubsentgelt)
• Betriebliches Altersvorsorgemodell
• Kontinuierliche Weiterbildungen und Entwicklungsmöglichkeiten
• Homeoffice möglich

Ihr Kontakt

Werden Sie Teil des BerlinerLuft.-Teams!

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