Mitarbeiter Service Desk (m/w/d)

Mitarbeiter Service Desk (m/w/d)

Wir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter für unseren Service Desk, der sich für Herausforderungen begeistern kann und Ziele realisieren möchte. Als Weltmarktführer in der Schweißtechnik bieten wir eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team.

Kurzüberblick

• Standort: Buseck
• Arbeitsmodell: Vollzeit
• Anstellungsart: Festanstellung

Aufgaben

Als Mitarbeiter Service Desk sind Sie für den First-Level-Support unserer nationalen und internationalen Anwender verantwortlich. Ihre Aufgaben umfassen:

• Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen (Telefon, E-Mail, Ticket-System)
• Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, Software und Peripheriegeräten
• Benutzer- und Rechteverwaltung (z. B. in Microsoft Active Directory)
• Dokumentation von Incidents und Lösungen im Ticketsystem
• Unterstützung bei IT-Projekten und Rollouts
• Eskalation und Zusammenarbeit mit 2nd/3rd Level Support

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker) oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im IT-Support / Service Desk von Vorteil
• Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen und MS Office / M365
• Verständnis von Netzwerken, Hardware und IT-Grundlagen
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Erweiterte Servicezeiten mit versetzten Arbeitszeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Niveau)
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team
• Bike-Leasing
• Flexible Arbeitszeiten
• Kantine
• Mitarbeiterrabatte
• Mobiles Arbeiten
• Modernes Arbeitsumfeld mit der neuesten Technik
• Parkplatz
• Sport- und Fitnessangebote
• Tarifvertrag der Metall- und Elektroindustrie