Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) - hybrides Arbeiten - hybrides Arbeiten (Remote & Prsenz)

Fr ein renommiertes IT-Systemhaus in Frankfurt am Main suchen wir engagierte Untersttzung im Bereich Service Desk.Diese Position bietet die interessante Gelegenheit, in einem flexiblen Arbeitsumfeld zu agieren und aktiv zur Optimierung sowie Betreuung der IT-Infrastruktur beizutragen. Wenn Sie technisches Know-how besitzen und gerne mit Kunden zusammenarbeiten, knnte diese Position perfekt fr Sie sein!Perspektiven Umfassende Einfhrung in Ihre neuen AufgabenSie profitieren von umfassenden Mglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und einer individueller KarriereplanungBetriebliche Altersversorgung zur Untersttzung Ihrer finanziellen ZukunftGenieen Sie 30 Urlaubstage pro JahrFlexible Gestaltung Ihres Arbeitsorts und Ihrer Arbeitszeit fr eine bessere Work-Life-BalanceAttraktive Berufsunfhigkeitsversicherung, die Ihnen finanzielle Sicherheit bietetAufgaben Zentraler Ansprechpartner fr IT-Endanwender der Auftraggeber im 1st Level SupportEntgegennahme und Bearbeitung von Strungen und Kundenanfragen im TicketsystemBereitstellung von Anwenderhilfe und Beratung zu Services und Endgerten sowie zu allen IT-Prozessen des KundenTechnische Betreuung und Problembehebung bei Hardware, gngiger Software und spezialisierten GeschftsanwendungenSicherstellung der Servicequalitt und Kundenzufriedenheit durch lsungsorientiertes ArbeitenUmsetzung von Service Desk Prozessen sowie Pflege und Dokumentation der erledigten AufgabenVerwaltung und Wartung von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen von Montag bis Freitag im SchichtsystemProfil Idealerweise ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare QualifikationMindestens 2 Jahre Erfahrung in einer hnlichen Position im Service Desk UmfeldSehr gutes technisches Verstndnis von IT-Infrastrukturen und BetriebsmodellenErfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen und Hotline TtigkeitenSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ausgeprgte KommunikationsfhigkeitenAusgeprgte Microsoft-Kenntnisse und sehr gutes Verstndnis ber ComputersystemeLsungsorientiertes Arbeiten, hohe Eigeninitiative sowie eine serviceorientierte ArbeitsweiseTeamfhigkeit, Humor und Pragmatismus runden Ihr Profil ab