Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Prsenz)

Wir suchen fr ein renommiertes IT-Systemhaus in Frankfurt am Main engagierte Untersttzung im Bereich Service Desk.In dieser Position haben Sie die Mglichkeit, in einem flexiblen Arbeitsumfeld zu arbeiten und aktiv an der Weiterentwicklung sowie Untersttzung der IT-Infrastruktur mitzuwirken. Wenn Sie technisches Know-how besitzen und Spa am direkten Kundenkontakt haben, knnte diese Rolle perfekt zu Ihnen passen!Perspektiven Umfassende Einfhrung in Ihre neuen AufgabenFlexible Gestaltung Ihres Arbeitsorts und Ihrer Arbeitszeit fr eine bessere Work-Life-BalanceAttraktive Berufsunfhigkeitsversicherung, die Ihnen finanzielle Sicherheit bietetGenieen Sie 30 Urlaubstage pro JahrSie profitieren von umfassenden Mglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und einer individueller KarriereplanungBetriebliche Altersversorgung zur Untersttzung Ihrer finanziellen ZukunftAufgaben Hauptansprechpartner fr IT-Endanwender der Auftraggeber im 1st Level SupportEntgegennahme und Bearbeitung von Strungen und Kundenanfragen im TicketsystemBereitstellung von Anwenderhilfe und Beratung zu Services und Endgerten sowie zu allen IT-Prozessen des KundenBehebung technischer Probleme und Untersttzung bei der Handhabung von Hardware, Standardsoftware und Unternehmensanwendungen.Sicherstellung der Servicequalitt und Kundenzufriedenheit durch lsungsorientiertes ArbeitenUmsetzung von Service Desk Prozessen sowie Pflege und Dokumentation der erledigten AufgabenVerwaltung und Wartung von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen von Montag bis Freitag im SchichtsystemProfil Idealerweise ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare QualifikationMindestens 2 Jahre Erfahrung in einer hnlichen Position im Service Desk UmfeldSehr gutes technisches Verstndnis von IT-Infrastrukturen und BetriebsmodellenErfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen und Hotline TtigkeitenAusgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute KommunikationsfhigkeitenUmfassende Microsoft-Kenntnisse und ein starkes Verstndnis fr ComputersystemeLsungsorientiertes Arbeiten, hohe Eigeninitiative sowie eine serviceorientierte ArbeitsweiseTeamfhigkeit, Humor und Pragmatismus runden Ihr Profil ab