Mitarbeiter – Support Finanzsoftware, ERP – öffentlicher Sektor

Stellenbeschreibung:

Anwenderberatung — Du unterstützt Mitarbeitende aus Kommunalverwaltungen und öffentlichen Einrichtungen bei der Nutzung der Infoma‑Module im Finanzwesen und bist ihre erste Anlaufstelle
Analyse & Fallaufnahme — Du prüfst eingehende Anliegen, priorisierst sie nach fachlicher Relevanz und dokumentierst alle Informationen strukturiert im Ticketsystem
Remote‑Support — Du löst typische Fragestellungen direkt per Ferndiagnose und unterstützt Anwender:innen sicher bei der Umsetzung im Verwaltungsalltag
Koordination mit dem 2nd Level — Bei komplexeren Fällen bereitest du alle relevanten Daten für die Weiterbearbeitung im nächsten Supportlevel auf
Fachliche Weiterentwicklung — Du nutzt unser breites Schulungs‑ und Zertifizierungsangebot, um dein Wissen zu ERP‑Prozesse im öffentlichen Sektor kontinuierlich auszubauen

Eine Ausbildung oder ein Studium im Bereich Verwaltung, Betriebswirtschaft, Steuerfach oder eine vergleichbare praktische Erfahrung im öffentlichen Dienst
Kommunikationsstärke — Du kommunizierst klar, verständlich und arbeitest gerne mit Kolleg:innen aus unterschiedlichen Verwaltungsbereichen zusammen
Serviceorientierung — Du trittst freundlich, professionell und lösungsorientiert auf und hast Freude daran, Verwaltungsprozesse effizienter zu gestalten
Strukturierte Arbeitsweise — Du arbeitest sorgfältig, zuverlässig und hast Interesse daran, dich in die Besonderheiten kommunaler Haushalts‑ und Finanzprozesse einzuarbeiten