Mitarbeiter Technischer Kundenservice im Hause unseres Kunden VW-Trucks (m/w/d) - LEONI Bordnetz-Systeme GmbH

Mitarbeiter Technischer Kundenservice im Hause unseres Kunden VW-Trucks (m/w/d) - LEONI Bordnetz-Systeme GmbH

Wir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter für unseren Kunden VW-Trucks, um als Technischer Kundenservice-Experte die Qualität und Zuverlässigkeit unserer Produkte sicherzustellen. Als Teil unseres Teams werden Sie die Kundenbetreuung und die Fehlerbehebung koordinieren, um die Zufriedenheit unserer Kunden zu maximieren.

Kurzüberblick

• Standort: Deutschland
• Arbeitsmodell: Vollzeit
• Anstellungsart: Festanstellung

Aufgaben

Als Technischer Kundenservice-Experte werden Sie folgende Aufgaben übernehmen:

• Erster Ansprechpartner für den Kunden bei Qualitätsbeanstandungen und Produktänderungen
• Tägliche Abstimmung und Zuordnung der aufgetretenen Fehler zwischen LEONI und dem Kunden
• Durchführung von Produktüberprüfungen anhand der jeweiligen Produktzeichnungen
• Ermittlung von Fehlerursachen und -verursachern sowie Einleitung von Abstellmaßnahmen in Zusammenarbeit mit dem Produktionsstandort, der Entwicklung und Sub-Lieferanten (8D-Prozess)
• Verantwortung für die tägliche Fehlerdokumentation und Erstellung eines monatlichen Managementreports
• Teilnahme an Qualitätszirkeln beim Kunden
• Umsetzung technischer Änderungen sowie Bewertung der Wirksamkeit umgesetzter technischer Änderungen und Fehlerabstellmaßnahmen am Bordnetz beim Einbau im Fahrzeug bzw. im eingebauten Zustand
• Bestellung von Komponenten und Ersatzteilen für Kunden oder Eigenbedarf (z. B. Reparaturmaterial)
• Abwicklung administrativer logistischer Aufgaben
• Verwaltung der Nacharbeitswerkzeuge
• Durchführen von Nacharbeitsmaßnahmen an Kabelsätzen
• Koordination der Nacharbeitstätigkeiten durch die Bandbetreuung
• Organisation von Sofortmaßnahmen mit dem Fertigungsstandort

Anforderungen

• Techniker/Meister bzw. abgeschlossene technische Berufsausbildung (z.B. KFZ-Elektroniker, Kfz-Mechaniker, Werkzeugbauer) mit mehrjähriger fachspezifischer Berufserfahrung
• Berufserfahrung im Bereich Qualitätsmanagement idealerweise mit abgeschlossener Weiterbildung zur QM-Fachkraft
• Bereitschaft zu gelegentlichen (internationalen) Dienstreisen
• Ausgeprägte Einsatzbereitschaft, Kommunikationsfähigkeit sowie Geschick im Umgang/Zusammenarbeit mit dem Kunden
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• EDV-Kenntnisse (MS Office)

Benefits

• Selbstbestimmtes, flexibles Arbeiten durch Vertrauensarbeitszeit
• Attraktive leistungsorientierte Vergütung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld in einem tarifgebundenen Unternehmen
• Gemeinsam mit uns wachsen durch die vielfältigen Lern- und Trainingsangebote der LEONI Academy
• Fit und gesund bleiben durch regelmäßige Gesundheitstage, präventive Gesundheitschecks und gemeinsame Sportgruppen