Mitarbeiter Technischer Kundenservice (m/w/d)

Mitarbeiter Technischer Kundenservice (m/w/d)

Wir suchen einen motivierten und technisch versierten Mitarbeiter für unseren Kundenservice. Als Teil unseres Teams wirst du unsere nationalen und internationalen Kunden bei der Nutzung unserer Produkte und Systeme unterstützen.

Kurzüberblick

• Standort: [Keine Angabe]
• Arbeitsmodell: Vollzeit
• Anstellungsart: Befristete Festanstellung

Aufgaben

Als Mitarbeiter im technischen Kundenservice wirst du folgende Aufgaben übernehmen:

• Technische Unterstützung unserer Kunden beim Einsatz unserer Produkte und Systeme (telefonisch, online und vor Ort)
• Analyse komplexer technischer Herausforderungen und kundenorientierte Lösungsfindung
• Vorbereitung und Durchführung von Kundenschulungen (deutsch und englisch)
• Erstellung von Schulungsunterlagen und technischen Dokumentationen
• Unterstützung bei der Vorbereitung der Markteinführung neuer Produkte
• Durchführung von Testreihen zu Produkten und Systemen, Mitwirkung bei technischen Projekten verschiedenster Art
• Zusammenarbeit mit diversen Fachabteilungen, Einsteuerung von Erkenntnissen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte, Lösungen und Prozesse

Anforderungen

• Erfolgrech abgeschlossene technische Ausbildung sowie Technikerabschluss im Bereich Elektrotechnik bzw. einer angrenzenden Fachrichtung oder vergleichbare Qualifikationen
• Erfahrungen im Bereich Mess- und Haustechnik
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und Flexibilität
• Eigenverantwortliche und zielorientierter Arbeitsweise, verbunden mit der Fähigkeit, sich schnell auf unterschiedliche Personen und Situationen einzustellen
• Verbindliches und kundenorientiertes Auftreten
• Hohe Reisebereitschaft, auch mehrtägig im In- und Ausland
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen sowie Erfahrungen in der Nutzung von Anwendungen auf verschiedenen Betriebssystemen (Windows, Android)

Benefits

• Umfangreiche Einarbeitung, angenehmes Arbeitsklima und ein sympathisches Team
• Heller, sauberer und klimatisierter Arbeitsplatz
• Interessante und anspruchsvolle Tätigkeiten sowie flache Hierarchien
• Unbefristete Festanstellung und attraktive Vergütung
• Soziale Leistungen (JobRad, Sodexo-Guthabenkarte, kostenlose Getränke, Obstversorgung, Kantine mit frisch gekochtem Essen, betriebliche Altersvorsorge usw.)
• Urlaubsanspruch 30 Tage plus verschiedene Sonderurlaubstage