Mitarbeiter Technischer Service & Aftersales (m/w/d)

Global Clearance Solutions (GCS)Stockach

Stellenbeschreibung:

Wer wir sind

We are where the future begins – GCS schafft sichere Lebensräume – weltweit. Wir beseitigen explosive Bedrohungen und ermöglichen damit den Wiederaufbau von kriegsversehrten Regionen. Unsere innovativen und bewährten Technologien verbinden wir mit operativer Einsatzerfahrung. Damit stellen wir die effiziente und nachhaltige Räumung von Landminen und anderen Munitionsformen sicher. Als inhabergeführtes Unternehmen mit Hauptsitz in der Schweiz und Produktionsstandort in Deutschland sowie regionalen Niederlassungen zählen wir weltweit zu den führenden Anbietern.

Am Standort Stockach „das Tor zum Bodensee“ suchen wir dich ab sofort bzw. nach Verfügbarkeit.

Deine Aufgaben

Erstellung kundenspezifischer Angebote für Ersatzteile, Wartungspakete, Dienstleistungen und System-Upgrades
Betreuung internationaler Bestandskunden als verlässliche Ansprechperson für Service‑, Ersatzteil‑und Angebotsanfragen
Identifikation und Entwicklung von Potenzialen im Aftermarket‑Geschäft, z.B. Serviceverträge, Rahmenverträge, SLA, Upgrades oder Schulungen
Enge Abstimmung mit Sales, Technik, Einkauf und Logistik zur optimalen Kundenbetreuung und termingerechten Auftragsabwicklung
Ansprechpartner für technische Rückfragen rund um Produkte und Ersatzteile
Prüfung von Ersatzteilbestellungen sowie Unterstützung bei der Identifikation passender Komponenten
Koordination technischer Kundenanfragen, Reklamationen und Garantiefälle in Zusammenarbeit mit dem Technical‑Support‑Team
Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Produkten, Serviceangeboten und Aftersales‑Prozessen

Dein Profil

Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, Weiterbildung zum Techniker oder Studium im technischen Bereich; alternativ vergleichbare Berufserfahrung im Aftersales-, Service- oder Ersatzteilumfeld
Berufserfahrung im Maschinen-, Fahrzeug- oder Anlagenbau sowie im internationalen Kundenumfeld von Vorteil
Gutes technisches Verständnis für Produkte, Komponenten und Ersatzteile
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie sicheres Kommunikationsvermögen
Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Teamfähigkeit sowie Organisations- und Koordinationsgeschick im Austausch mit verschiedenen Fachbereichen
Sicherer Umgang mit MS Office und ERP‑Systemen, idealerweise SAP
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie internationale Reisebereitschaft

Wir bieten dir

Die Chance, aktiv wie sinnstiftend die Zukunft unseres global agierenden Unternehmens mitzugestalten und dich im Unternehmen weiterzuentwickeln. Flache Hierarchien, ein angenehmes Arbeitsklima, flexible Regelungen zu Arbeitszeit und Arbeitsplatz sowie eine attraktive Vergütung zeichnen uns aus. Daneben erwarten dich unterschiedliche Mitarbeiterangebote wie Hansefit, JobRad, Corporate Benefits, interne Vernetzungsmöglichkeiten und vieles mehr.