Mitarbeiter Vertriebsinnendienst & Auftragssteuerung (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Steuerung und Nachverfolgung von Kundenaufträgen vom Eingang über die interne Abwicklung bis zur Auslieferung.
Erstellung, Kalkulation und Versand von Angeboten sowie Nachverfolgung offener Anfragen in Abstimmung mit Fachabteilungen.
Pflege und Validierung von Auftragsdaten im ERP-/CRM-System; Fehleranalyse und Korrektur bei Diskrepanzen.
Ansprechpartner/in für Kund:innen bei Lieferterminen, technischen Rückfragen und Statusanfragen; telefonische und schriftliche Betreuung.
Bearbeitung von Reklamationen inklusive Dokumentation, Ursachenklärung und Einleitung von Abstellmaßnahmen.
Mitarbeit an der Optimierung interner Abläufe: Prozesse vereinfachen, Dokumentationsstandards setzen und digitale Workflows unterstützen.
Erstellung regelmäßiger Reports zu Auftragsstatus, Lieferperformance und Reklamationsquote zur Unterstützung der Fachabteilungen.

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau, Bürokaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation).
Idealerweise praktische Erfahrung in der Auftragsbearbeitung, im Vertriebsinnendienst oder in der Kundenbetreuung.
Sicherer Umgang mit MS Office (Excel-Kenntnisse für Auswertungen von Vorteil) und erste Erfahrungen mit ERP-Systemen.
Ausgeprägte Serviceorientierung, gutes Kommunikationsvermögen sowie strukturiertes und eigenverantwortliches Arbeiten.
Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und ein lösungsorientiertes Vorgehen bei kurzfristigen Herausforderungen.

Vergütung nach Tarif mit zusätzlichen Sonderzahlungen und transparenten Zuschlägen (z. B. Feiertags-, Sonntags- und Nachtzuschläge sowie Überstundenausgleich).
Langfristige Perspektive mit der Option auf Übernahme in ein Festverhältnis oder Einsatz bei unserem Kunden in der Region.
Abwechslungsreiche Tätigkeit mit klaren Weiterentwicklungs- und Qualifizierungsangeboten (z. B. ERP-Schulungen, Excel-Trainings, Prozessworkshops).
Persönliche Betreuung durch mehrsprachige Ansprechpartner:innen und kurze Kommunikationswege im Team.
Faire, respektvolle Unternehmenskultur und ein regionaler Arbeitsplatz mit guter Erreichbarkeit.

NOTE / HINWEIS: