Mitarbeiter/in für unsere Logistik im Bereich RMA (m/w/d) Unna

Zur Verstärkung unseres Team suchen wir ab sofort eine/n:

Mitarbeiter/in für unsere Logistik im Bereich RMA

flex|pos betreut herstellerunabhängig PC-basierende Kassensysteme inklusive Back Office, IT-Infrastruktur und Telekommunikation bei Einzelhandelsfilialisten mit mehr als 100 Filialen. Seit ihrer Gründung im Jahr 2005 steht flex|pos für eine außergewöhnlich starke Kundenorientierung, die sich in Qualität, Flexibilität, Termintreue und Hilfsbereitschaft ausdrückt. Unsere Mitarbeiter prägen dieses Serviceversprechen. Unsere offene Firmenkultur und vielfältige Weiterbildungs-und Entwicklungsmöglichkeiten befähigen unser Team, den selbstgestellten Leistungsanspruch tagtäglich einzulösen.

Als Mitarbeiter/in in unserer Logistik im Bereich RMA bist Du Teil eines engagierten Teams, das sich auf die Abwicklung von Rücksendungen, Reparaturen und Austauschprozessen spezialisiert hat. Du bist ein wichtiges Bindeglied zwischen unseren hohen Qualitätsansprüchen und den Anforderungen unserer Kunden. In Deiner Rolle arbeitest Du eng mit Technikern, Dispatch sowie dem Controlling zusammen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im gesamten RMA-Prozess.

Buchung und Erfassung von RMA-Vorgängen im Wareneingang und Warenausgang

Prüfung, Klassifizierung und Bearbeitung von Garantie- und Gewährleistungsfällen

Dokumentation aller RMA-Vorfälle chronologisch und nachvollziehbar im System

Recherche und Analyse von Fehlerbildern, ggf. unter Einbeziehung der internen IT

Koordination und Übergabe von Fällen mit abgelaufener Garantie oder Gewährleistung an die interne Reparaturabwicklung

Durchführung des gesamten RMA-Abwicklungsprozesses vom Eingang der defekten („BAD“) Komponente bis zur Wiedereinbuchung als reparierte („GOOD“) Komponente

Annahme und Bearbeitung von RMA-Fällen innerhalb der Garantie- und Gewährleistungsansprüche

Erstellung und Bearbeitung von RMA-Anträgen bei Herstellern oder Distributoren, inklusive Retourenbegleitscheinen

Entnahme, Verwaltung und Zwischenlagerung von Komplementärprodukten während der RMA-Abwicklung

Vorbereitung des Warenausgangs (Verpacken, Buchen, Versenden) sowie Zusammenführung der Komponenten und Übergabe zur Wiedereinlagerung nach Abschluss des RMA-Vorgangs

Deine voraussetzungen

Du hast sichere Kenntnisse im Umgang mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen

Du hast Erfahrung im sicheren Umgang mit sowie in der Erstellung von Dokumentationen

Du hast ein gutes Verständnis für Kennzahlen und arbeitest reportingsicher

Du hast ein hohes Maß an Sorgfalt im Umgang mit Fristen, insbesondere bei Widerruf, Gewährleistung, Garantie und Lieferantenrückgaben

Du bist in der Lage, Aufgaben zu priorisieren und behandelst SLAs, Eskalationen sowie DOA-Fälle mit entsprechender Dringlichkeit

Du hast den Blick für kontinuierliche Verbesserungen und erkennst Auffälligkeiten sowie Reklamations- und Ausfalltrends frühzeitig

Welche persönlichen Eigenschaften benötigst Du?

Du bist service- und qualitätsorientiert und arbeitest stets kunden- und lösungsorientiert

Du bist eine strukturierte und organisierte Arbeitsweise gewohnt

Du bist sehr detailgenau und prüfst Seriennummern, Zubehör, Zustand und Fristen gewissenhaft

Diese Informationen könnten Dich ebenfalls interessieren:

Arbeitszeit: Vollzeit, 40 Std./Woche

Arbeitsort: Heinrich-Hertz Straße 10, in Unna

Kostenfreie PKW-Stellplätze für Mitarbeiter

Zusätzliche Benefits für Mitarbeiter: Betriebsrente, Vermögenswirksame Leistungen, Shopping Card, betriebliches Gesundheitsmanagement, Essensbezuschussung, Unfallversicherung 24/7 weltweit, Teambuilding und vieles mehr

Förderung von Aus- und Weiterbildung

Entwicklung bereichsübergreifender Kompetenzen

Ob zu unserem Arbeitsumfeld, Deiner Bewerbung oder Deinen Entwicklungschancen bei uns – sende mir gern eine E-Mail.

Robin Löbbecke

Bereichsleitung People & Culture

E-Mail:

Wir möchten, dass sich jedes Teammitglied wohl fühlt und uns als das schätzt, was wir sind: ein innovatives, familienfreundliches und verantwortungsvolles Familienunternehmen. Deshalb bieten wir neben einem attraktiven Gehalt eine Vielzahl an zusätzlichen Leistungen – für ein angenehmes Arbeitsklima und zufriedene Mitarbeiter.

Gesundes Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Kita-Zuschuss

Corporate Benefits Portal

Vermögenswirksame Leistungen

Unfallversicherung

24/7 Weltweit

Und vieles mehr!

Das sagen unsere Mitarbeiter

„Wer sich hier weiterbilden möchte, der rennt offene Türen ein. Man kann selbst Vorschläge einbringen und wird sehr darin unterstützt und bestärkt, sich weiter zu entwickeln und auf seinem Fachgebiet immer auf dem neuesten Stand zu sein.“

Sabine List, Abteilung Accounting