Mitarbeiter:in im Customer Service (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur

Das erwartet Dich:

Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere B2B-Bestandskund:innen im Helpdesk

Du erkennst Problemstellungen am Telefon, per E-Mail oder in Remote-Sitzungen und findest passende Lösungen

Du bearbeitest Störungsmeldungen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports

Du führst kleinere Konfigurationen eigenständig aus

Du dokumentierst alle Vorgänge sorgfältig im zentralen Ticketsystem

Das bringst Du mit:

Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Kenntnisse in SQL Anywhere oder Microsoft SQL Server

Grundlegendes Wissen zu Windows- und Netzwerktechnologien

Analytisches Denken, schnelle Auffassungsgabe und eine strukturierte Arbeitsweise

Teamfähigkeit, Eigenverantwortung und Freude an gemeinsamer Zusammenarbeit

Idealerweise bringst du außerdem Erfahrung in einem oder mehreren dieser Bereiche mit:

Kundenservice oder First-Level-Support

Anwendung einer kaufmännischen Softwarelösung

Kenntnisse in der Agrar- und/oder Food-Branche

Das macht uns besonders:

Einen attraktiven, abwechslungsreichen und zukunftssicheren Arbeitsplatz

Einbindung in ein freundliches und hochmotiviertes Team

Gemeinsam in die Zukunft: Altersvorsorge und unbefristete Zusammenarbeit

Ein faires Bonussystem

30 Tage Urlaub, zusätzlich arbeitsfrei am Heiligabend und Silvester