Mitarbeiter*in IT-Service

Mitarbeiter*in IT‑Service

Stellenbeschreibung für den Fachbereich Digitalisierung und Informationstechnik in der Abteilung Informationstechnik – Vollzeit, 39 Std./Woche.

Aufgaben

• Du bist die erste Ansprechperson im First‑Level‑Support und kümmerst Dich engagiert um die IT‑Anliegen der städtischen Beschäftigten sowie um die Betreuung der IT‑Arbeitsplätze vor Ort
• Du bearbeitest eingehende Supportanfragen, findest Lösungen durch gezieltes Troubleshooting und dokumentierst diese nachvollziehbar
• Du richtest für unsere Beschäftigten Benutzerkonten ein und vergibst Berechtigungen in den entsprechenden IT‑Systemen
• Du installierst und konfigurierst Hardware sowie mobile Endgeräte über unser MDM‑System und stellst sicher, dass diese stets auf dem neuesten Stand sind
• Du betreust die städtischen Organisationseinheiten und ihrer spezifischen Fachverfahren, indem Du bei der Wartung, Konfiguration und Optimierung der eingesetzten IT‑Systeme aktiv mitwirkst

Qualifikationen

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in Systemintegration oder IT‑Kaufmann/-frau (m/w/d) bzw. eine vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung im IT‑Bereich
• Erfahrung im IT‑Service, idealerweise mit Ticket‑ und MDM‑Systemen sowie ITIL, und Du dokumentierst Lösungen sowie Systeme strukturiert
• Sehr gute Deutsch‑ und grundlegende Englischkenntnisse
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit, kunden‑ und serviceorientiertes Auftreten
• Flexibel im Rahmen unserer IT‑Servicezeiten einsatzbereit und über einen Führerschein verfügend

Arbeitsbedingungen und Leistungen

Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis nach den Bestimmungen des TVöD bis Entgeltgruppe 9a (derzeit in Vollzeit und je nach Berufserfahrung monatlich zwischen 3.550 und 4.850 Euro brutto). Zudem erhältst Du jährliche Sonderzahlungen, 30 Tage Urlaub pro Jahr, die Möglichkeit, ein Jobrad zu leasen, sowie eine attraktive betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und ein variables Arbeitszeitkonto. Die Arbeit kann teilweise remote erfolgen.

Wir setzen uns für die berufliche Gleichstellung ein. Menschen mit Schwerbehinderung bevorzugen wir bei gleicher Eignung.