Mitarbeiter:in Kundenbetreuung & Produktmanagement igroupTV (m/w/x)

Position

Mitarbeiter:in Kundenbetreuung & Produktmanagement igroupTV (m/w/x) – Teilzeit

Standort & Arbeitszeit

Start: ab sofort | Standort: Bad Schönborn (Heidelberg, Karlsruhe) | Teilzeit (ca. 20‑30 Std./Wo.)

Über uns

Die igroup Internetagentur GmbH & Co. KG ist dein Spezialist für TYPO3‑Websites und digitale Lösungen. Wir betreuen nationale und internationale Kunden und bieten neben projektbezogenen Lösungen auch eigene SaaS‑Produkte wie die Digital‑Signage‑Software igroupTV und igroupCONNECT an. Unternehmen wie IONOS SE, United Internet AG, Otto Graf GmbH und Apollo Optik vertrauen auf unsere Expertise und Kreativität. Unser 15‑köpfiges Team in Bad Schönborn freut sich auf Verstärkung.

Deine Aufgaben

• Kundenbetreuung: Ansprechperson für igroupTV‑Kunden per Telefon und E‑Mail, Lösung ihrer Anliegen und technische Unterstützung rund um Geräte und Software; Führung der Kunden durch notwendige Schritte.
• Onboarding neuer Kunden: Einrichten von Zugängen und Systemen, Datenerhebung, Statusverfolgung mit Checklisten.
• Systempflege: Kundendaten und offene Aufgaben zuverlässig aktuell halten.
• Zusammenarbeit im Produktmanagement: Mitwirkung an kleineren Aufgaben nach der Einarbeitung.

Dein Profil

• Freude am Kundenkontakt und die Fähigkeit, technische Inhalte freundlich und verständlich zu erklären.
• Technische Affinität: Grundkenntnisse in Windows und gängigen Programmen oder Bereitschaft, sich einzuarbeiten und Probleme einzugrenzen.
• Zuverlässigkeit und Struktur: Datenpflege und Checklisten liegen in deiner Verantwortung und du behältst den Überblick.
• Wünschenswert: Erfahrung im Kundenservice, Support oder Verwaltung, Erfahrung im Fitness‑ und Gesundheitsbereich; Auge für einfache Gestaltung und erste Erfahrung mit Canva.

Was wir Dir bieten

• Feste, planbare Arbeitszeiten in Teilzeit – ideal für eine verlässliche Beschäftigung mit klaren Aufgaben.
• Eine verantwortungsvolle Rolle in einem kleinen Team mit kurzen Wegen.
• Ein kreatives Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation.
• Familiäre Atmosphäre in einem eingespielten Team, in dem jeder zählt.
• Regelmäßige Teamevents, die den Zusammenhalt fördern.