Mitarbeiter:in Kundenservice Bank (w/m/d)

Werde Teil unseres #TeamMBS
Gemeinsam mit über 1.400 Kolleginnen und Kollegen gestalten wir die Zukunft und eine gemeinsame Erfolgsgeschichte. Als größte Flächensparkasse Deutschlands und Hausbank Nr. 1 begleiten wir über 750.000 Kundinnen und Kunden in allen Lebensphasen. Getreu unserem Motto „Menschen für Menschen“ übernehmen wir Verantwortung - für unsere Kundschaft, unsere Region und unser wachsendes Team.

Das sind Deine Aufgaben

• **Kundenservice & Beratung: **Als erste Ansprechperson kümmerst Du Dich um die Anliegen unserer Kund:innen, bearbeitest Serviceanfragen eigenständig oder im Team und sorgst für eine serviceorientierte Betreuung.
• Terminmanagement & Vertrieb: Für unserer Berater:innen koordinierst Du Termine und erkennst vertriebliche Ansätze, um passende Bankdienstleistungen oder Finanzprodukte anzubieten - beispielsweise rund um Onlinebanking oder moderne Bezahlmöglichkeiten.
• Kassen- & Serviceleistungen: Ergänzend übernimmst Du vielfältige Service- und Kassentätigkeiten, beispielsweise im Bargeldmanagement oder im tägliche Filialservice.
• Digitale Unterstützung: Kund:innen werden von Dir aktiv bei der Nutzung digitaler Angebote und technischer Anwendungen unterstützt.

Das wünschen wir uns von Dir

• Bankfachliches Fundament: Eine abgeschlossene Ausbildung als Bankkauffrau bzw. Bankkaufmann oder eine vergleichbare Qualifikation bildet die Grundlage für Deinen Einstieg.
• **Quereinstieg: **Auch ein Quereinstieg ist möglich - unter bestimmten Voraussetzungen unterstützen wir Dich mit einer internen Weiterbildungsmaßnahme zur Sparkassenkauffrau bzw. zum Sparkassenkaufmann.
• **Serviceorientierung: **Freundlichkeit, Zuverlässigkeit und ein ausgeprägtes Verständnis für serviceorientiertes Handeln im Kund:innenkontakt zeichnen Dich aus.
• Digitale Affinität: Freude am Umgang mit digitalen Medien und technischen Tools sowie Offenheit für neue Anwendungen bringst du mit.
• Kommunikationsstärke: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C2) sowie ein sicheres und verbindliches Auftreten runden Dein Profil ab.

Das kannst Du von uns erwarten

• Ein Jahresgehalt zwischen 44.800 - 54.300 Euro (TVöD-S, max. Entgeltgruppe 6) inklusive Sonderzahlungen, abgestimmt auf Deine relevante Berufserfahrung & Deinen Abschluss
• 39 Arbeitsstunden pro Woche, flexible Arbeitszeitgestaltung und Teilzeitangebote
• Die Möglichkeit, nach der Einarbeitung bis zu 20% hybrid zu arbeiten
• 32 Tage Urlaub, zusätzlich arbeitsfrei am 24. und 31. Dezember sowie Sonderurlaubstage zu besonderen Anlässen
• Ein auf Dich zugeschnittenes Onboarding, inkl. Einarbeitungsplan
• Viele weitere Benefits auf unserer *Karriereseite.*